M42 Pro Service Management Platform 2026.1 – Versionshinweise
M42 Pro Service Management Platform 2026.1 – Versionshinweise
Zusammenfassung
M42 Pro Service Management Platform 2026.1 führt zentrale KI-Funktionen mit Klassifizierungsaktionen ein. Diese ermöglichen automatische, KI-gestützte Feldvorschläge für Datenkarten, benutzerdefinierte Eingabeaufforderungen und die Integration von Workflow-Knoten. Administratoren erhalten detaillierte Kontrolle über das Klassifizierungsverhalten und können die Klassifizierungsgenauigkeit mithilfe von Datenkartenbeschreibungen verbessern. Zudem können sie KI-Aktionstitel und -beschreibungen in mehreren Sprachen lokalisieren und die KI-Konfiguration zentral über die neue KI-Verwaltungskomponente AI Core verwalten.
Die Agent -Benutzeroberfläche erhält in dieser Version zahlreiche neue Funktionen, darunter das Massenlöschen von Datenkarten in Listen- und Mehrfachvorlagen-Suchansichten, die Einzelwert-Referenzsuche, anpassbare dashboard Layouts, Unterstützung für den ipAdress -Handler und erweiterte Unterstützung für Metadatenoptionen wie hideButtonSearch . Eine neue Sicherheitsfunktion ermöglicht Administratoren die Definition zulässiger Dateitypen für den Upload und validiert den tatsächlichen Dateiinhalt, um zu verhindern, dass schädliche Dateien die erweiterungsbasierten Filter in Agent Benutzeroberfläche und Classic UI umgehen.
Diese Version enthält umfassende Leistungsverbesserungen der Release-Reihe 2025.3.x, darunter die Datumsformatierung in Ausdrücken, das Caching von Benutzerberechtigungen und Referenzsuchen, die Optimierung von Datenbankabfragen für Datenkartenabfragen sowie Suchvorgänge im Endbenutzerportal. Die Konfiguration von KI-Anbietern wurde durch eine konfigurierbare Timeout-Einstellung für Anfragen und eine aktualisierte Terminologie für die KI-Anbieteranzeige weiter verbessert.
Ein umfangreiches Paket an Fehlerbehebungen verbessert die Stabilität und Korrektheit der gesamten Plattform. Dazu gehören Sicherheitsvorkehrungen für die gleichzeitige Bearbeitung von Datenkarten, die Verarbeitung von E-Mail-Anhängen, das Verhalten von Referenz-Dropdown-Menüs, die Lokalisierung in der Agent -Benutzeroberfläche, die Genauigkeit der Kalenderansicht sowie diverse Verbesserungen zur Angleichung Agent -Benutzeroberfläche Classic UI . Administratoren werden gebeten, die Hinweise zur Paketierung kumulativer Releases im Abschnitt „Wichtige Informationen“ zu beachten.
Wichtige Informationen
Info
Die Releases bauen aufeinander auf. Das neueste Release enthält die Inhalte aller vorherigen Releases derselben Hauptversion. Release 2026.1.0 umfasst die Inhalte aller bis dato erschienenen Releases der Reihe 2025.3.x.
Info
Kleinere Versionen außerhalb der allgemeinen Verfügbarkeit (z. B. 2025.3.0-3, 2025.3.0-4) sind auf Anfrage über den service desk erhältlich.
Zusammenfassung der Veröffentlichungen in 2026.1
| Freigeben | Zusammenfassung |
|---|---|
| 2026.1.0 | Wichtige Neuauflage. Führt KI-Klassifizierungsaktionen, Unterstützung für KI-Workflow-Knoten, Dateitypvalidierung, Massenoperationen (Löschen) in Agent -Benutzeroberfläche und dashboard Anpassung, Einzelwert-Referenzsuche sowie eine umfassende Reihe von Leistungsverbesserungen und Fehlerbehebungen aus der Serie 2025.3.x ein. |
| 2026.1.0.1 | Service-Release inklusive Fehlerbehebungen |
Merkmale
| AUSWEIS | Artikel | Versionshinweise | Veröffentlicht in Version |
|---|---|---|---|
| 537296 | Klassifizierungsmaßnahmen | Es wurden KI-gestützte Klassifizierungsaktionen eingeführt, die automatisch Feldwerte für Datenkarten vorschlagen. Das Verhalten ist vollständig konfigurierbar: Administratoren können die Funktion über ein spezielles Feature-Flag (ai.classification.actions.enabled) aktivieren, eine benutzerdefinierte Systemabfrage definieren, einen Konfidenzschwellenwert festlegen, um Vorschläge mit geringer Konfidenz zu filtern, die Anzahl der angezeigten Klassifizierungsoptionen begrenzen und die Nutzung über dedizierte Ratenbegrenzungszähler verwalten. | 2026.1.0 |
| 555624 | Workflow-Unterstützung für Klassifizierungsaktionen | Klassifizierungsaktionen können nun automatisch über KI-Workflow-Knoten ausgelöst werden, wodurch eine regelbasierte Kategorisierung von Datenkarten in großem Umfang ermöglicht wird. Von der KI befüllte Felder zeigen ein „KI“-Symbol an, das für alle Benutzer mit Attributzugriff sichtbar ist. Das Symbol enthält einen informativen Tooltip, der bestätigt, dass Werte manuell bearbeitet werden können, und wird automatisch entfernt, sobald ein Benutzer den Wert ändert. | 2026.1.0 |
| 551314 | Klassifizierung anhand von Beschreibungen | Administratoren können nun ein optionales Beschreibungsattribut für Klassifizierungsaktionen konfigurieren. Dies ermöglicht eine präzisere KI-gestützte Klassifizierung durch die Kombination von Datenkartennamen mit aussagekräftigen Textbeschreibungen. Die KI verwendet beide Felder, sofern verfügbar, und greift andernfalls auf die Namen zurück. Als Beschreibungsattribut können nur einzelne Zeichenketten- oder Textattribute mit Standard- oder Ausdrucksbehandlung ausgewählt werden. | 2026.1.0 |
| 529750 | Lokalisierung von KI-Konfigurationen | Administratoren können nun Titel und Beschreibungen von KI-Aktionen in mehrere Sprachen übersetzen, sodass Benutzer die KI-Aktionen in ihrer bevorzugten Sprache sehen können. Die Übersetzungen werden über eine separate Lokalisierungstabelle im Bereich der KI-Konfiguration verwaltet. | 2026.1.0 |
| 531235 | Dateitypvalidierung für vom Benutzer hinzugefügte Dateien | Administratoren können nun festlegen, welche Dateitypen auf die Plattform hochgeladen werden dürfen, wodurch Sicherheit und Datenintegrität verbessert werden. Diese Beta-Funktion validiert den tatsächlichen Dateiinhalt von Anhängen, die über den Datei-Upload-Handler und den E-Mail-Editor in Agent Benutzeroberfläche und Classic UI hochgeladen werden. So wird verhindert, dass potenziell schädliche Dateien in das System gelangen, selbst wenn sie mit zulässigen Dateierweiterungen umbenannt wurden. | 2026.1.0 |
| 529721 | Referenzsuche für Ergebnisse mit mehreren Vorlagen |
Die Agent Benutzeroberfläche bietet nun Unterstützung für die Referenzsuche nach Attributen mit einem einzigen Wert. Benutzer können jetzt nach einem einzelnen Referenzwert suchen, diesen auswählen und ersetzen. Dies unterstützt gängige Arbeitsabläufe wie die Zuweisung eines Agenten oder die Auswahl eines Kunden. Die Unterstützung für Referenzsuchergebnisse, die sich über mehrere Vorlagen erstrecken, wurde hinzugefügt, wodurch umfassendere und detailliertere Datenkartenabfragen auf der gesamten Plattform ermöglicht werden. Beinhaltet standardmäßig nur sichtbare Datenkarten. Die Metadateneinstellung |
2026.1.0 |
| 546222 | IPAddress-Handler-Unterstützung für Agent Benutzeroberfläche | Die Agent Benutzeroberfläche unterstützt nun den IPAddressHandler , wodurch freie IP-Adressen direkt über die Benutzeroberfläche reserviert werden können. Der Handler wird nun, analog zur Classic UI , als Dropdown-Auswahl angezeigt und berücksichtigt die Benutzerberechtigungen. Die Metadatenoption „globalMode“ wird unterstützt, während die Schaltflächen „Has Ping Button“ und „HasAddButton“ nicht mehr unterstützt werden und deren zugehörige Funktionen in der Agent -Benutzeroberfläche nicht angezeigt werden. |
2026.1.0 |
| SUMA-53670 | Anpassen dashboard Struktur in Agent Benutzeroberfläche | Agent -UI- dashboard sind jetzt vollständig anpassbar. Benutzer können Zellen hinzufügen und entfernen sowie deren Größe per Drag & Drop anpassen, wodurch personalisierte dashboard -Layouts für individuelle Arbeitsabläufe ermöglicht werden. | 2025.3.1 |
| SUMA-56607 | Graph- API Handler für die E-Mail-Anzeige (Beta) | Über eine Graph API -Verbindung empfangene E-Mails können nun in einem neuen, separaten E-Mail-Viewer in der Agent Benutzeroberfläche angezeigt werden. Diese Funktion befindet sich derzeit in der Beta-Phase. | 2025.3.1 |
| SUMA-59206 | Kommentarunterstützung für generative KI-Kontextattribute | Kommentare und Arbeitsprotokolleinträge aus den Kommentar- und Arbeitsprotokoll-Handlern können nun als KI-Kontextattribute hinzugefügt werden. Die Einträge werden zusammen mit Absendername, Datum und Nachrichteninhalt an die KI-Anbieter übermittelt, wodurch umfassendere und kontextbezogenere KI-Antworten ermöglicht werden. | 2025.3.1 |
| SUMA-60470 | Konfigurierbares Timeout für den Schreibassistenten | Es wurde eine konfigurierbare Timeout-Einstellung ( ai.request.timeout.seconds ) hinzugefügt, mit der Administratoren benutzerdefinierte Timeout-Dauern für KI-Aktionsanfragen definieren können, um Unterbrechungen während längerer KI-Antworten zu verhindern. |
2025.3.1 |
| 546149 | Agent -UI: Löschen von Datenkarten in der Listenansicht | Die Agent Benutzeroberfläche bietet nun die Möglichkeit, mehrere Datenkarten gleichzeitig in Listenansichten und Suchansichten mit mehreren Vorlagen zu löschen. Benutzer können eine oder mehrere Datenkarten auswählen, die Löschung bestätigen und diese – abhängig von ihren Berechtigungen – effizient entfernen. | 2025.3.3 |
| 529742 | CP-10813: Unterstützung für hideButtonSearch in Agent -Benutzeroberfläche | Die Option hideButtonSearch für Referenzattribute in der Agent Benutzeroberfläche wurde um Unterstützung erweitert. Ist diese Option aktiviert, wird das Dropdown-Menü für die Referenzsuche ausgeblendet und nur der/die ausgewählte(n) Wert(e) angezeigt. Vorhandene Werte bleiben sichtbar, sofern der Benutzer über die entsprechenden Berechtigungen verfügt. |
2025.3.3 |
Verbesserungen
| AUSWEIS | Artikel | Versionshinweise | Veröffentlicht in Version |
|---|---|---|---|
| 547710 | Leistung: Verbesserte Leistung bei der Sortierung von Referenzsuchen | Die Leistung der Sortierung von Referenzsuchergebnissen wurde verbessert, wodurch die Antwortzeiten beim Abrufen oder Filtern von Referenzdaten verkürzt wurden. | 2026.1.0 |
| SUMA-60201 | Warnung für Workflow-Knoten ohne übergeordnete Verbindung | Das Veröffentlichen eines Workflows, der Knoten mit fehlenden übergeordneten Verbindungen enthält, ist nun erfolgreich, zeigt aber eine Warnmeldung an, um Administratoren auf mögliche Konfigurationsprobleme hinzuweisen, ohne die Veröffentlichung zu blockieren. | 2025.3.0-3 |
| SUMA-58674 | Länge des Benutzertitels für KI-Aktionen begrenzen und validieren | Die maximale Zeichenlänge für benutzerdefinierte KI-Aktionen und Titel des Schreibassistenten wurde auf 35 Zeichen festgelegt, um eine einheitliche Darstellung in der gesamten Benutzeroberfläche zu gewährleisten. | 2025.3.1 |
| SUMA-59409 | Verbesserte Protokollierung von Zuhörerfehlern | Wenn die Ausführung eines Listeners fehlschlägt, werden nun auch Details zum Listener in die Protokollausgabe aufgenommen, was die Diagnose und Behebung von Listener-bezogenen Problemen erleichtert. | 2025.3.1 |
| SUMA-50536 | Leistung: Verbesserte EUP-Cache-Leistung | Die Leistung der Aktualisierungen des Endbenutzerportal-Caches wurde verbessert, wenn eine Änderung am zweiten oder einem späteren Element im EUP-Pfad auftritt, wodurch die Aktualisierungslatenz in komplexen Portalhierarchien reduziert wird. | 2025.3.1 |
| 547692 | Leistung: Optimierte Referenzdatenabfragen | Unnötige Bedingungen aus Referenzdatenabfragen entfernt, wodurch die Nutzung des Datenbankindex und die Gesamtleistung von Datenkartenabfragen verbessert wurden. | 2025.3.3 |
| 530932 | Leistung: Optimierte Datumsformatierung in Ausdrücken | Die Leistung bei der Datumsformatierung in Ausdrücken wurde verbessert, wodurch die Ausführungszeit bei der Verarbeitung datumsbezogener Logik in großem Umfang deutlich reduziert wurde. | 2025.3.3 |
| 529815 | Leistung: Verbesserte Zwischenspeicherung der Referenzsuche für den Arbeitsprotokollhandler | Verbesserte Zwischenspeicherung der Referenzsuche für Worklog-Handler-Operationen, wodurch redundante Suchvorgänge reduziert und die Antwortzeiten der Suche verbessert werden. | 2025.3.3 |
| 530498 | Leistung: Zwischenspeicherung von Berechtigungen pro Benutzer | Die Leistung der Autorisierungsschicht wurde durch die Implementierung eines Benutzerberechtigungscaches verbessert, wodurch der Aufwand für Berechtigungsprüfungen über Sitzungen hinweg reduziert wurde. | 2025.3.3 |
| 530921 | CP-7304: Leistung: Verbesserte EUP-bezogene Referenzsuche in Dropdown-Menüs | Die Leistung von EUP-bezogenen Referenzsuchen in Dropdown-Menüs wurde durch Korrektur der Suchseitenverwaltung, der Ergebnisbegrenzung und der Meldung der Gesamtanzahl der Ergebnisse verbessert, während gleichzeitig doppelte Suchanfragen eliminiert wurden. | 2025.3.3 |
| 530636 | Aktualisierte M42 Intelligence | Die Anzeigenamen der KI-Anbieter wurden aktualisiert, um das aktuelle Branding widerzuspiegeln. „ Matrix42 GenAI “ heißt jetzt „ M42 GenAI (Legacy)“ und „ M42 GenAI with RAG (BETA)“ heißt jetzt „ M42 GenAI with Knowledge Discovery (Standard)“. | 2025.3.3 |
| 531067 | Verbesserte Posttransportdiagnostik | Erweiterte Protokollierung des SMTP-Verbindungspools mit Korrelations-IDs für Vorgänge, Zeitmetriken und regelmäßigen Statusberichten, wodurch die Diagnose und Behebung von Problemen bei der E-Mail-Zustellung erleichtert wird. | 2025.3.3 |
Fehlerbehebungen
| AUSWEIS | Artikel | Versionshinweise | Veröffentlicht in Version |
|---|---|---|---|
| 530177 | CP-10479: Die Kalendermonatsansicht zeigt bestimmte Änderungsanforderungen nicht an | Es wurde ein Fehler behoben, durch den Änderungsanforderungen mit festgelegten Gültigkeitsdaten in der Monatsansicht nicht immer an den korrekten Tagen angezeigt wurden. Ereignisse werden nun sowohl in Classic UI als auch in Agent Benutzeroberfläche korrekt anhand von Datums- und Zeitwerten zugeordnet. | 2026.1.0 |
| 549878 | CP-10842: Ansichtsbedingungen werden in Agent Benutzeroberfläche nicht korrekt angezeigt. | Es wurde ein Fehler behoben, durch den Ansichtsbedingungen nach dem Wechsel zwischen Classic UI und Agent Benutzeroberfläche nicht korrekt angezeigt wurden. Der richtige Operand wird nun immer angezeigt, wenn er festgelegt ist, und der Wechsel zwischen den Benutzeroberflächen beeinträchtigt keine bestehenden Listenbedingungen mehr. | 2026.1.0 |
| 550011 | CP-9283: Die Popup-Tools des Rich-Text-Editors werden im falschen Fenster angezeigt | Es wurde ein Fehler behoben, bei dem die Werkzeuge der Rich-Text-Editor-Werkzeugleiste im Hintergrund des Hauptfensters anstatt im aktiven Pop-up-Fenster angezeigt wurden. | 2026.1.0 |
| 546870 | CP-10793: Beim Beantworten einer E-Mail wird "(kein Wert)" als Empfänger hinzugefügt. | Es wurde ein Fehler behoben, durch den leere Attributwerte in E-Mail-Vorlagen als „(kein Wert)“ dargestellt wurden und dadurch der Versand von Antworten verhindert werden konnte. Leere oder ungültige Werte werden nun automatisch aus den Feldern „An“, „Cc“ und „Bcc“ ausgeschlossen. | 2026.1.0 |
| 546883 | CP-10800: Diagrammbeschriftungen und Legenden werden beim Wechsel zur Diagrammansicht nicht vollständig lokalisiert. | Es wurde ein Fehler behoben, durch den Diagrammbeschriftungen und Legenden nur teilweise auf Englisch angezeigt wurden, wenn die Benutzeroberfläche anderssprachig eingestellt war. Diagrammachsen und Legenden sind nun vollständig in der ausgewählten Sprache lokalisiert. | 2026.1.0 |
| 546998 | CP-10805: E-Mail-Verarbeitungsprozesse bleiben aufgrund von Authentifizierungsfehlern hängen | Es wurde ein Problem behoben, bei dem E-Mail-Verarbeitungsprozesse nach Authentifizierungsfehlern unbegrenzt hängen bleiben konnten. Prozesse verarbeiten nun Ratenbegrenzungen und Timeout-Bedingungen problemlos, beinhalten konfigurierbare Wiederholungslimits und werden bei vorübergehenden Authentifizierungsproblemen abgeschlossen, ohne das System zu blockieren. | 2026.1.0 |
| 547346 | CP-10810: Leistungsprobleme aufgrund einer großen Anzahl von Rich-Text-Attributen | Es wurde ein Fehler behoben, der dazu führen konnte, dass Rich-Text-Editoren in der Classic UI beim Wechsel in den Bearbeitungsmodus nicht geladen wurden. Die Lade- und Eingabeleistung in der Agent Benutzeroberfläche für Seiten mit mehreren Rich-Text-Editoren wurde durch die Implementierung von Batch-Ladevorgängen verbessert. Dies reduziert den Ressourcenverbrauch und optimiert die allgemeine Reaktionsfähigkeit. | 2026.1.0 |
| 547359 | CP-10812: Der entfernte Anhang wird mitgesendet, wenn der Versand schnell genug erfolgt. | Es wurde ein Fehler behoben, durch den entfernte E-Mail-Anhänge dennoch versendet werden konnten, wenn die Nachricht unmittelbar nach dem Entfernen verschickt wurde. Entfernte Anhänge werden nun vor dem Versand vollständig aus der Nachricht gelöscht. | 2026.1.0 |
| 552142 | CP-10875: Datenkarten-Arbeitsprotokoll und Kommentare verschwinden in Agent -Benutzeroberfläche | Es wurde ein Problem behoben, bei dem beim Speichern einer Datenkarte Kommentare während des Datentransformationsprozesses verschwanden. | 2026.1.0 |
| 551430 | Änderungen auf Benutzerebene werden erst nach erneuter Anmeldung angewendet. | Es wurde ein Fehler behoben, durch den Änderungen an den Zugriffsrechten eines Benutzers erst nach dessen Ab- und erneuter Anmeldung wirksam wurden. Änderungen der Benutzerrechte werden nun sofort wirksam, ohne dass eine erneute Anmeldung erforderlich ist. | 2026.1.0 |
| 551120 | Fehlerhafte Datumsformatanalyse führt zu einem Fehler, wenn die Option „Leere Zeiträume anzeigen“ aktiviert ist. | Es wurde ein Problem behoben, bei dem die Aktivierung von "Leere Zeiträume anzeigen" bei Diagrammen mit bestimmten Datumsformaten einen Analysefehler verursachte und die korrekte Darstellung der Diagramme verhinderte. | 2026.1.0 |
| 551225 | Benutzeroberfläche für mobile Agent : Schaltfläche „Neu erstellen“ durch Navigationsmenü ausgeblendet | Ein Darstellungsfehler auf Mobilgeräten wurde behoben, bei dem die Schaltflächen „Neu erstellen“ und „Neues Ticket“ vom Navigationsmenü verdeckt wurden. Beide Schaltflächen sind nun auf Mobilgeräten immer zugänglich. | 2026.1.0 |
| 551275 | Agent -UI: E-Mail-Vorschauen werden in der Datenkartenansicht nicht abgeschnitten | Es wurde ein Problem behoben, bei dem E-Mail-Vorschauen und deren Anhänge in der Datenkartenansicht und im Bearbeitungsmodus Agent -Benutzeroberfläche nicht korrekt abgeschnitten wurden. | 2026.1.0 |
| 551277 | Agent -UI: Das Suchfeld für E-Mail-Empfänger flackert beim Hinzufügen von Empfängern | Es wurde ein Fehler in der Dropdown-Liste der Agent Benutzeroberfläche behoben, der dazu führte, dass das Empfängersuchfeld beim Hinzufügen mehrerer Empfänger flackerte. | 2026.1.0 |
| 551282 | Agent -UI: Namen und Autoren werden in der öffentlichen Ansicht abgeschnitten | Es wurde ein Layoutfehler behoben, durch den Namen und Autoren im Bereich „Öffentliche Ansicht“ unnötigerweise mit einer Scrollleiste abgeschnitten wurden, selbst wenn ausreichend Platz vorhanden war. Diese Felder nutzen nun die volle verfügbare Breite. | 2026.1.0 |
| SUMA-60185 | CP-10532: Datenkarten werden nicht gespeichert, wenn ein mehrwertiges Attribut doppelte Werte enthält. | Es wurde ein Problem behoben, das das Speichern von Datenkarten verhinderte, wenn in einem Mehrwertattribut derselbe Wert mehr als einmal eingegeben wurde. | 2025.3.0-3 |
| SUMA-60246 | CP-10537: Externe Referenzen können in Classic UI nicht gelöscht und gespeichert werden. | Es wurde ein Problem behoben, bei dem das Löschen eines externen Referenzwerts und das Speichern der Datenkarte die Entfernung in der Classic UI nicht beibehielt. | 2025.3.0-3 |
| SUMA-60464 | CP-10595: E-Mails werden beim Senden aus dem Datenkarteneditor unsichtbar. | Es wurde ein Problem behoben, bei dem aus dem Datenkarteneditor gesendete E-Mails nach dem Versand nicht sichtbar waren. | 2025.3.0-4 |
| SUMA-56692 | CP-10301: Auswahl der globalen Suchvorlage in Agent Benutzeroberfläche verursacht Autorisierungsfehler | Es wurde ein Fehler behoben, der dazu führte, dass beim Auswählen einer Vorlage in der globalen Suche, auf die der aktuelle Benutzer keinen Zugriff mehr hatte, ein nicht autorisierter Vorgang ausgelöst wurde. Vorlagen, auf die der Benutzer keinen Zugriff hat, werden nun korrekt verarbeitet. | 2025.3.1 |
| SUMA-56773 | CP-10189: Gelöschte Benutzer wurden nicht aus den dedizierten Lizenzen freigegeben. | Es wurde ein Problem behoben, durch das gelöschte Benutzer weiterhin dedizierten Lizenzen zugewiesen blieben. Neu gelöschte Benutzer geben ihre dedizierten Lizenzen nun korrekt frei, und Administratoren sehen eine eindeutige Fehlermeldung auf der Lizenzverwaltungsseite, falls einem fehlenden Benutzer noch Lizenzen zugewiesen sind. | 2025.3.1 |
| SUMA-57016 | CP-10338: E-Mails bleiben nach Ticketumwandlung in Agent Benutzeroberfläche nicht erhalten. | Es wurde ein Fehler behoben, durch den E-Mail-Attribute nach der Transformation eines Tickets in der Agent -Benutzeroberfläche nicht korrekt übernommen wurden. E-Mail-Daten bleiben nun nach der Transformation erhalten. | 2025.3.1 |
| SUMA-59372 | CP-9927: Daten verschwinden beim Sortieren in der Listenansicht mit mehreren Vorlagen. | Es wurde ein Problem in der Agent -Benutzeroberfläche behoben, bei dem Datenkarten beim Sortieren einer Liste mit mehreren Vorlagen aus der Ansicht verschwanden. | 2025.3.1 |
| SUMA-60132 | CP-9271: Fehler beim schnellen Einfügen eines Werts in eine Referenzauswahlliste | Es wurde ein Problem behoben, bei dem das zu schnelle Einfügen eines Werts in ein Referenz-Dropdown-Attribut einen Fehler verursachte. | 2025.3.1 |
| SUMA-60185 | CP-10532: Mehrwertige und Dezimalattribute werden nicht konsistent gespeichert | Es wurde ein Problem behoben, bei dem mehrwertige und Dezimalattributwerte beim Bearbeiten von Datenkarten nicht konsistent gespeichert oder entfernt wurden. | 2025.3.1 |
| SUMA-60334 | CP-10536: Die Suche nach Attributattributen im Kontext von KI-Aktionen findet nur das erste Wort. | Es wurde ein Fehler behoben, durch den die Kontextattributsuche in KI-Aktionen nur das erste Wort des Suchbegriffs berücksichtigte. Attribute können nun anhand beliebiger Wörter mit mindestens zwei Zeichen gefunden werden. | 2025.3.1 |
| SUMA-60347 | CP-10540: Referenz-Dropdown-Optionen werden beim ersten Öffnen der Agent -Benutzeroberfläche nicht geladen. | Es wurde ein Problem in der Agent -Benutzeroberfläche behoben, bei dem die Dropdown-Optionen für hierarchische Referenzen beim ersten Öffnen des Dropdowns nicht korrekt geladen wurden. | 2025.3.1 |
| SUMA-60411 | CP-10564: Schaltflächentext wird in Agent Benutzeroberfläche nicht korrekt angezeigt. | Es wurde ein Anzeigefehler behoben, bei dem der Schaltflächentext in der Agent Benutzeroberfläche nicht korrekt dargestellt wurde. | 2025.3.1 |
| SUMA-60881 | CP-10542: Chatberichtsdiagramme werden in Classic UI leer angezeigt | Es wurde ein Fehler behoben, durch den Chatberichtsdiagramme in der Classic UI nicht gerendert wurden und leer erschienen. | 2025.3.1 |
| SUMA-59387 | Stabilität des gleichzeitigen WebAPI Imports | Es wurde ein Problem behoben, bei dem gleichzeitige WebAPI Importe Fehler beim Auswerten von Referenzpfaden in Ausdrücken verursachen konnten. Gleichzeitige Importe werden nun zuverlässig und ohne Warnungen abgeschlossen. | 2025.3.1 |
| SUMA-58348 | CP-10430: Agent -UI: Anhang verschwindet beim Erstellen einer neuen Karte aus der Kartenbearbeitungsansicht über Transformation. | Es wurde ein Fehler behoben, durch den Anhänge beim Erstellen einer neuen Karte aus der Kartenbearbeitungsansicht mithilfe der Aktion „Transformieren“ nicht erhalten blieben. Zuvor ging der der ursprünglichen Karte hinzugefügte Anhang nach dem Transformationsprozess sowohl bei übergeordneten als auch bei untergeordneten Vorgängen verloren. | 2025.3.2 |
| 530090 | CP-8529: Genehmigungen wurden an den falschen externen ESS Mandanten gesendet. | Es wurde ein Fehler behoben, durch den Genehmigungsstatusaktualisierungen an einen falschen externen ESS Mandanten gesendet wurden, ohne die Konfiguration der visuellen Workflow-Automatisierung zu berücksichtigen. Genehmigungsknoten verwenden nun korrekt die konfigurierte ESS URL und das Authentifizierungstoken. | 2025.3.3 |
| 530126 | CP-10067: Agent -UI: Das Attributfeld „Zeichenfolge“ wird nicht erweitert, um den vollständigen Text anzuzeigen | Es wurde ein Fehler behoben, durch den einfache Textfelder in der Agent Benutzeroberfläche nicht automatisch erweitert wurden, um ihren vollständigen Inhalt anzuzeigen. Felder passen sich nun automatisch an längere Werte an, ohne dass eine manuelle Anpassung erforderlich ist. | 2025.3.3 |
| 530142 | CP-10196: Agent -UI: Suchfilter funktioniert nicht mit externen Kommentaren | Es wurde ein Problem behoben, bei dem die Suchfilterfunktion für Datenkarten mit externen Kommentaren in den Listenansichten Agent -UI nicht korrekt funktionierte. | 2025.3.3 |
| 530164 | CP-10451: Agent -UI: Ansichtsbedingungen gehen nach Seitenaktualisierung verloren | Es wurde ein Fehler behoben, durch den Ansichtsbedingungen nach dem Aktualisieren einer Seite verloren gingen, die einen Bericht über mehrere Vorlagen in derselben Abfrage ausführt. Ansichtsbedingungen bleiben nun auch nach Seitenaktualisierungen korrekt erhalten. | 2025.3.3 |
| 530201 | CP-10513: Agent -UI: Steuerelemente für die Paginierung der Listenansicht nicht lokalisiert | Es wurde ein Problem behoben, bei dem die Paginierungssteuerelemente in den Listenansichten Agent -Benutzeroberfläche unabhängig von der ausgewählten Benutzeroberflächensprache in Englisch angezeigt wurden. | 2025.3.3 |
| 530213 | CP-10515: Agent -UI: Tooltips in Listenansichtszellen funktionieren beim Überfahren mit der Maus nicht. | Es wurde ein Fehler behoben, durch den beim Überfahren von Beschreibungs- oder Detailzellen in Listenansichten mit der Maus nicht die erwartete QuickInfo angezeigt wurde. QuickInfos werden nun korrekt angezeigt. | 2025.3.3 |
| 530226 | CP-10523: Agent -UI: Finnische Übersetzungsfehler | Die fehlerhaften finnischen Übersetzungen für die Filterbedingungsbezeichnungen „leer“ und „nicht leer“ wurden korrigiert, und eine Fehlübersetzung von „Spalte“ in der Agent Benutzeroberfläche wurde behoben. | 2025.3.3 |
| 530239 | CP-10529: Agent UI: Attributfilter beeinflusst Dropdown-Listen mit Bedingungen fälschlicherweise | Es wurde ein Problem behoben, bei dem die Anwendung eines Attributfilters unbeabsichtigt die verfügbaren Optionen in den Dropdown-Menüs für Listenbedingungen beeinflusste. | 2025.3.3 |
| 530253 | CP-10588: E-Mail-Adressen mit ungewöhnlichen Suffixen werden von E-Mail-Vorlagen abgelehnt | Es wurde ein Fehler behoben, durch den E-Mail-Adressen mit bestimmten Suffixformaten (wie .s oder .sec ) fälschlicherweise von E-Mail-Vorlagen abgelehnt wurden. Diese Adressen werden nun akzeptiert. |
2025.3.3 |
| 530259 | CP-10651: Agent -UI: Transformationsschaltflächen nach Datenkartenerstellung nicht verfügbar | Es wurde ein Problem behoben, bei dem die Transformationsschaltflächen nach dem Erstellen einer neuen Datenkarte in der Agent -Benutzeroberfläche erst nach einem manuellen Neuladen der Seite verfügbar waren. | 2025.3.3 |
| 530261 | CP-10646: Agent UI: Das Entfernen eines E-Mail-Anhangs entfernt alle Anhänge | Es wurde ein Fehler behoben, durch den beim Entfernen einer einzelnen Dateianlage aus einer E-Mail-Vorlage alle Anlagen gelöscht wurden. Nun wird nur noch die ausgewählte Anlage entfernt. | 2025.3.3 |
| 530274 | CP-10676: Agent -UI: Suche nach versteckten Karten in allen Vorlagen nicht möglich | Es wurde ein Fehler behoben, durch den versteckte Datenkarten bei der Suche in allen Vorlagen in der Listenansicht nicht gefunden werden konnten. Die Option „Alle Vorlagen auswählen“ wurde hinzugefügt, sodass Benutzer alle Vorlagen unabhängig von den individuellen Sichtbarkeitseinstellungen in eine Suche einbeziehen können. | 2025.3.3 |
| 529607 | Agent -UI: Die Zeitzoneneinstellung konnte nicht gespeichert werden. | Es wurde ein Fehler behoben, der verhinderte, dass die ausgewählte Zeitzone in den Profileinstellungen Agent Benutzeroberfläche gespeichert wurde. Die ausgewählte Zeitzone wird nun sowohl in Classic UI als auch in Agent Benutzeroberfläche korrekt gespeichert und angezeigt. Die Liste der verfügbaren Zeitzonen wurde zudem in beiden Oberflächen vereinheitlicht, um ein einheitliches Verhalten zu gewährleisten. | 2025.3.3 |
| 530618 | CP-8768: Agent UI: Metadaten des Attributs „E-Mail-Vorlagen“ der EntityStateMail nicht funktionsfähig | Es wurde ein Fehler behoben, durch den die Metadateneinstellung „E-Mail-Vorlagenattribut“ der EntityStateMail in der Agent Benutzeroberfläche nicht berücksichtigt wurde. Die Einstellung funktioniert nun wie erwartet. | 2025.3.3 |
| 530804 | CP-8550: Dateinamen von Anhängen beim Weiterleiten von E-Mails beschädigt | Es wurde ein Problem behoben, bei dem bestimmte Dateinamen von E-Mail-Anhängen beim Weiterleiten beschädigt wurden. | 2025.3.3 |
| 541853 | CP-10747: Einzelne Sonderzeichen führen zu Problemen im Bearbeitungsmodus | Es wurde ein Fehler behoben, durch den einzelne < oder > Zeichen im Feldinhalt den Bearbeitungsmodus beeinträchtigten. Diese Zeichen werden nun korrekt verarbeitet. |
2025.3.3 |
| 541866 | CP-10751: Agent UI: Vorlagenattribute werden in der Datenkartenansicht dupliziert | Es wurde ein Fehler behoben, durch den Vorlagenattribute beim Erstellen einer neuen Datenkarte aus einer Vorlage mehrfach angezeigt wurden. Attribute werden nun nicht mehr für Klassen dupliziert, die keinem Layout zugewiesen sind. | 2025.3.3 |
| 542158 | Mehrere Dateien können in Einzelwert-Dateiattribute hochgeladen werden | Es wurde ein Fehler behoben, durch den Dateiupload-Attribute mit nur einem Wert das Hochladen mehrerer Dateien ermöglichten. Diese Felder verhindern nun zusätzliche Uploads, wenn bereits ein Anhang vorhanden ist, und schützen so bestehende Dateien vor dem unbemerkten Überschreiben. | 2025.3.3 |
| 542435 | CP-10774: Die Auswahl des Zielattributs für die Rückreferenz schlägt ohne Fehlermeldung fehl. | Es wurde ein Fehler behoben, der dazu führte, dass die Auswahl eines Ziels für ein Rückverweisattribut ohne Fehlermeldung fehlschlug. Der Vorgang wird nun zuverlässig abgeschlossen und gibt eine Fehlermeldung aus, falls er nicht ausgeführt werden kann. | 2025.3.3 |
| 545470 | AI Core Verbindungsfehler in Umgebungen ohne AI Core | Es wurden Verfügbarkeitsprüfungen für AI Core hinzugefügt, um zu verhindern, dass Fehler in Umgebungen auftreten, in denen AI Core nicht konfiguriert ist. | 2025.3.3 |
| 545648 | CP-10777: Agent -UI: Tooltip für Referenzfeld beim Überfahren mit der Maus im Bearbeitungsmodus nicht sichtbar | Es wurde ein Problem behoben, bei dem Hover-Tooltips für Einzelwert-Referenzfelder im Bearbeitungsmodus Agent -UI nicht sichtbar waren. | 2025.3.3 |
| 545661 | CP-10778: Agent UI: Filterschaltfläche fehlt in der Dropdown-Liste für Einzelwertreferenzen | Es wurde ein Problem behoben, bei dem die Filterschaltfläche in den Dropdown-Menüs für Einzelwertreferenzattribute in der Agent -Benutzeroberfläche fehlte. | 2025.3.3 |
| 545674 | CP-10779: Agent UI: E-Mail trotz unzureichender Berechtigungen gesendet | Es wurde ein Fehler behoben, durch den E-Mails in der Agent -Benutzeroberfläche versendet werden konnten, obwohl dem Benutzer die erforderliche Berechtigung zur Aktualisierung der Datenkarte fehlte. Der E-Mail-Versand wird nun korrekt eingeschränkt, wenn die Aktion die Datenkarte speichern würde. | 2025.3.3 |
| 545687 | CP-10782: Agent UI: Ticket-zu-Ticket-Transformation schlägt bei Referenztabellenattributen fehl | Es wurde ein Fehler behoben, der dazu führte, dass Ticket-zu-Ticket-Transformationen fehlschlugen, wenn die Transformation Attribute enthielt, die so konfiguriert waren, dass sie ausgewählte Werte aus einer referenzierten Vorlage anzeigten. Transformationen mit Referenztabellen funktionieren nun in der Agent -Benutzeroberfläche korrekt. | 2025.3.3 |
| 531744 | CP-10732: Agent UI: Schaltflächen im Dialogfeld „Link einfügen“ im Rich-Text-Editor nicht sichtbar | Es wurde ein Fehler behoben, durch den die Schaltflächen „Einfügen“ und „Abbrechen“ im Dialogfeld „Link einfügen“ in Rich-Text-Attributen nicht sichtbar waren. Links können nun ohne Tastaturnavigation hinzugefügt werden. | 2025.3.3 |
| 531828 | CP-10730: Agent -UI: Zum Ändern eines Referenzwerts muss zuerst der alte Wert gelöscht werden. | Es wurde ein Fehler behoben, der dazu führte, dass Benutzer einen vorhandenen Referenzwert manuell löschen mussten, bevor sie einen neuen Suchbegriff eingeben konnten. Beim Öffnen eines Referenz-Dropdown-Menüs wird nun automatisch der aktuelle Wert ausgewählt, sodass Benutzer sofort mit der Eingabe eines Ersatzwerts beginnen können. | 2025.3.3 |
| 532607 | CP-8638: Diagramm „Leere Zeiträume anzeigen“ funktioniert bei mehreren Bedingungen nicht korrekt. | Es wurde ein Fehler behoben, durch den die Einstellung für die durchgehende horizontale Achse in Diagrammen bei Anwendung mehrerer Bedingungen nicht korrekt funktionierte. Leere Zeiträume werden nun in allen Bedingungskombinationen korrekt angezeigt. | 2025.3.3 |
| 532992 | CP-10741: Agent -UI: Datenkartenaktualisierungen könnten unbeabsichtigt überschrieben werden | Es wurde ein Fehler behoben, durch den Änderungen an einer Datenkarte, die von einem Agenten vorgenommen wurden, unbemerkt überschrieben werden konnten, wenn ein anderer Agent dieselbe Karte bearbeitete, ohne die Seite vorher zu aktualisieren. Die zuletzt gespeicherten Daten werden nun immer neu geladen, bevor der Bearbeitungsmodus aufgerufen wird. Dadurch wird ein versehentliches Überschreiben bei gleichzeitiger Bearbeitung verhindert. | 2025.3.3 |
| 546209 | CP-10781: Agent UI: Die Popup-Seitenleiste des E-Mail-Handlers zeigt übermäßig langen Text an | Es wurde ein Fehler behoben, durch den der E-Mail-Vorschautext im Seitenbereich des eingebetteten E-Mail-Popups nicht abgeschnitten wurde. Das Layout und die Größenänderungsleistung des externen E-Mail-Fensters wurden verbessert, insbesondere in Firefox. | 2025.3.3 |
| 547294 | CP-10806: Agent -UI: UI-Umschaltknopf sichtbar, obwohl Umschalten deaktiviert ist | Es wurde ein Fehler behoben, durch den die Schaltfläche zum Umschalten auf die Classic UI sichtbar blieb, selbst wenn die Agent Benutzeroberfläche als Standard festgelegt und der Benutzeroberflächenwechsel deaktiviert war. Die Schaltfläche spiegelt nun die Plattformeinstellung korrekt wider, sodass Benutzer nicht mehr ohne Rückkehrmöglichkeit zur Classic UI wechseln können. | 2025.3.3 |
| 547307 | CP-10807: Bestimmte Administratoraktionen wurden fälschlicherweise durch den CSRF-Schutz blockiert. | Es wurde ein Fehler behoben, durch den bestimmte administrative Aktionen, wie beispielsweise das Generieren eines neuen Datenverschlüsselungsschlüssels, fälschlicherweise vom CSRF-Schutz erkannt und blockiert wurden. Administrative Aktionen werden nun erfolgreich ausgeführt. | 2025.3.3 |
| 530956 | CP-8755: Agent UI: Große Schriftgröße verursacht Textüberlappung im Rich-Text-Editor | Es wurde ein Problem behoben, bei dem das Einstellen einer sehr großen Schriftgröße dazu führte, dass sich der Text sowohl im Classic UI als auch im Agent UI-Rich-Text-Editor überlappte. | 2025.3.3 |
| 550749 | Die Testverbindung des KI-Anbieters ignoriert das konfigurierte Timeout. | Es wurde ein Problem behoben, bei dem die Testverbindung des KI-Anbieters ein festes Timeout anstelle der konfigurierten Einstellung ai.request.timeout.seconds verwendete. Die Testverbindung berücksichtigt nun dasselbe Timeout wie reguläre KI-Aktionsanfragen. |
2025.3.3 |
| 554292 | CP-10880: Classic UI : Ausgehenden E-Mails kann nur ein Anhang hinzugefügt werden. | Es wurde ein Fehler in der Classic UI behoben, durch den im EntityStateMail-Handler nur ein einziger Anhang zu einer ausgehenden E-Mail hinzugefügt werden konnte. Nun können wie erwartet mehrere Anhänge hochgeladen werden. | 2025.3.3.1 |
| 556242 | CP-10916: Das Hinzufügen eines Arbeitsberichts, während ein anderer Benutzer ihn bearbeitet, verursacht einen Fehler. | Es wurde ein Fehler behoben, durch den Benutzer Arbeitsberichte oder Kommentare zu einer von einem anderen Benutzer gesperrten Datenkarte hinzufügen konnten, was zu Fehlern und Datenverlusten führte. Diese Aktionen werden nun korrekt eingeschränkt, wenn eine Karte von einem anderen Benutzer gesperrt ist, es sei denn, sie sind in der Attributmetadatenkonfiguration explizit erlaubt. | 2025.3.4 |
| 556303 | CP-10917: Langsames Laden von Daten beim Wechsel in den Bearbeitungsmodus in Agent -Benutzeroberfläche | Ein Leistungsproblem, das beim Wechsel zwischen Ansichts- und Bearbeitungsmodus in der Agent Benutzeroberfläche zu erheblichen Verzögerungen führte, wurde behoben. Unterstützung für Benachrichtigungen über Datenkartenaktualisierungen und Live-Aktualisierungen im Ansichtsmodus wurde hinzugefügt. | 2025.3.4 |
| 556317 | CP-10918: Das Erstellen neuer Datenkarten über Transformation funktioniert nicht wie erwartet | Es wurde ein Fehler in der Agent -Benutzeroberfläche behoben, der dazu führte, dass beim Erstellen einer verknüpften Datenkarte über die Transformationsaktion „Neu erstellen“ der neu erstellte Datensatz nicht angezeigt wurde und das Speichern des Quelltickets nicht möglich war. Die neue Datenkarte erscheint nun sofort in der Referenzliste, und die Schaltfläche „Speichern“ funktioniert einwandfrei, ohne dass Benutzer den Bearbeitungsmodus abbrechen und erneut aufrufen müssen. | 2025.3.4 |
| 556332 | CP-10919: Agent UI: Dropdown-Suche liefert keine vollständigen Ergebnisse | Es wurde ein Problem behoben, bei dem die Dropdown-Suchfunktion in der Agent -Benutzeroberfläche keine vollständigen Ergebnisse lieferte. | 2025.3.4 |
| 556362 | CP-10920: Agent -UI: Schnelles Klicken auf eine Ladeansicht führt zu Verbindungsabbruch | Es wurde ein Problem behoben, bei dem schnelles Klicken auf ein Lesezeichen oder eine Ansicht, deren Laden länger dauerte, mehrere gleichzeitige Ladeanfragen auslöste und zu einer Verbindungsunterbrechung führen konnte. Nun wird nur noch der erste Klick verarbeitet, was die Stabilität und Reaktionsfähigkeit verbessert. | 2025.3.4 |
| 556346 | CP-10921: Agent UI: Doppelklick verursacht unerwartetes Verhalten in Dropdown-Menüs für Referenzattribute | Es wurde ein Problem behoben, bei dem ein Doppelklick in Dropdown-Feldern für Referenzattribute zu einem unbeabsichtigten Verhalten in der Agent -Benutzeroberfläche führte. | 2025.3.4 |
| 561294 | Behebt Deadlock im Autorisierer | Es wurde ein Problem behoben, das dazu führen konnte, dass das System nicht mehr reagierte. | 2025.3.4 |
| 562519 | CP-10972: Agent -UI: Die Rücktransformation in die Originalversion führt zum Verlust von Referenzen. | Es wurde ein Fehler behoben, der dazu führte, dass beim Erstellen neuer Datenkarten mithilfe der Transformationsfunktion bestehende Verweise zwischen verknüpften Datenkarten entfernt wurden. Dies konnte zu fehlerhaften Beziehungen, fehlenden Verknüpfungsinformationen und Inkonsistenzen führen, die abhängige Prozesse, Automatisierungen und den Ticketbearbeitungskontext beeinträchtigten. | 2025.3.4.1 |
Versionshinweise 2026.1.0.1
Fehlerbehebungen
| AUSWEIS | Artikel | Versionshinweise |
|---|---|---|
| 573493 | Charaktere, die aus den KI-Aktionsreaktionen ausscheiden | Behoben wurde ein stiller Inhaltsverlust in KI-Streaming-Antworten, der durch die Aufteilung von SSE-Blöcken über Lesepuffergrenzen hinweg verursacht wurde. |
| 573557 | CP-11046 Fehler in der Anzeige von Ereignis-Triggerdatenkarten Agent -Benutzeroberfläche | Benachrichtigungen über Inhaltsänderungen auf Datenkarten werden nun korrekt den jeweiligen Datenkarten zugeordnet. |
Die Versionshinweise zu Connector-Management und Self-Service-Management werden in den jeweiligen Artikeln veröffentlicht.
Versionshinweise 2026.1.0.2
Fehlerbehebungen
| AUSWEIS | Artikel | Versionshinweise |
|---|---|---|
| 556190 | IGA Hotfix | ReadUserActivity benötigt keinen Suchfilter mehr mit AD /LDAP-Datenquellen. |
Versionshinweise 2026.1.0.3
Fehlerbehebungen
| AUSWEIS | Artikel | Versionshinweise |
|---|---|---|
| 577978 | CP-11086 EQL -NULL-Prüfungsfehler | Es wurde ein Problem behoben, bei dem eine Änderung in der Bedingungserstellung zu Problemen in EQL -Abfragen führte. |
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