Samoobsługa: tworzenie nowych użytkowników, aktualizacja informacji o użytkownikach i użytkownikach odchodzących
Przypadek użycia IGA do odbioru danych osobowych i dotyczących zatrudnienia z samoobsługi, zawiera również przypadki użycia dotyczące wdrażania i wychodzenia z pracy
Samoobsługa: tworzenie nowych użytkowników, aktualizacja informacji o użytkownikach i użytkownikach odchodzących
Przypadek użycia IGA do odbioru danych osobowych i dotyczących zatrudnienia z samoobsługi, zawiera również przypadki użycia dotyczące wdrażania i wychodzenia z pracy
Samoobsługa: tworzenie nowych użytkowników, aktualizacja informacji o użytkownikach i użytkownikach odchodzących
W tym przypadku użycia opisano scenariusze, w których użytkownicy końcowi mogą dodawać nowych użytkowników (w trakcie rejestracji), aktualizować informacje o istniejących użytkownikach i zarządzać informacjami o użytkownikach odchodzących (poza rejestrem) za pośrednictwem usługi Efecte Self-Service.
Ważne jest, aby oddzielić te przypadki użycia od przypadków użycia zarządzania cyklem życia użytkownika . Różnica między nimi polega na tym, że przypadki użycia samoobsługi stanowią punkt wyjścia dla przypadków użycia zarządzania cyklem życia użytkownika. Samoobsługa jest w rzeczywistości jedną z opcji przekazywania danych osobowych i informacji o zatrudnieniu użytkowników do rozwiązania IGA . Oznacza to, że przypadki użycia opisane w tym dokumencie będą dotyczyć przypadków użycia zarządzania cyklem życia użytkownika.
Terminologia
Poniżej znajdziesz terminologię dotyczącą przypadków użycia samoobsługi związanych z tworzeniem, aktualizacją i odchodzeniem użytkowników. Sprawdź terminologię dotyczącą zarządzania cyklem życia użytkownika i nie zapomnij sprawdzić słownika efektów .
| Terminologia | Opis |
| Utwórz nowego użytkownika | Oznacza to, że użytkownik dodaje informacje osobiste i związane z zatrudnieniem do systemu(ów) źródłowego(ych), rozwiązanie IGA otrzymuje te informacje i rozpoczyna udostępnianie możliwości tworzenia użytkowników w katalogu/katalogach. Tworzenie nowych użytkowników jest również usługą samoobsługową. |
| Nowy użytkownik na pokładzie | Wdrażanie ma szerszy zakres niż tylko tworzenie użytkowników. W kontekście IGA obejmuje również żądanie usług dotyczących praw dostępu, a jeśli zakres jest rozszerzony, może obejmować również żądania praw dostępu fizycznego/uprawnień lub innych usług. Wdrażanie nowych użytkowników jest również usługą samoobsługową. |
| Zaktualizuj istniejące informacje o użytkowniku | Oznacza, że użytkownik wprowadza zmiany osobiste i związane z zatrudnieniem w systemach źródłowych, rozwiązanie IGA otrzymuje informacje i rozpoczyna udostępnianie użytkownikowi aktualizacji w katalogu/katalogach. Aktualizacja danych użytkownika jest również usługą samoobsługową. |
| Aktualizacja informacji o użytkowniku odchodzącym | Oznacza to, że użytkownik dodaje datę zakończenia zatrudnienia do systemu(ów) źródłowego(ych), rozwiązanie IGA otrzymuje informację i rozpoczyna kilka różnych działań dla odchodzącego użytkownika, proces kończy się, gdy wszystkie powiązane prawa dostępu, obowiązki audytorskie itp. zostają odebrane użytkownikowi. Aktualizacja odchodzącego użytkownika odbywa się za pomocą tej samej usługi, co aktualizacja informacji o użytkowniku w ramach samoobsługi. |
| Wyjście z pokładu | Zakres działań off-boardingowych może być szerszy niż tylko wyłączanie kont użytkowników i usuwanie praw dostępu. Przykładowo w przypadku, gdy rozwiązanie IGA zarządza dostępem fizycznym, może zaistnieć konieczność zwrotu kluczy lub innego sprzętu. |
Opisy przypadków użycia
Przypadek użycia: Tworzenie nowego użytkownika (wdrażanie)
Usługa „Tworzenie nowych użytkowników” w ramach samoobsługi może być usługą indywidualną lub może być połączona z usługą żądania praw dostępu . W takim przypadku usługa jest zazwyczaj nazywana „wprowadzaniem nowego użytkownika”. Jeśli klient korzysta z innych powiązanych usług w ramach samoobsługi, można je połączyć z usługą wdrażania IGA .
| Opis | |
| Przegląd | W tym przypadku użycia opisano, w jaki sposób dane osobowe i informacje o zatrudnieniu nowego użytkownika są dodawane do Samoobsługi. |
| Operatorzy |
|
| Wymagania wstępne | Klient zdefiniował przypadki użycia i ustawienia zarządzania cyklem życia użytkownika dla okresu pracy i zarządzania kontami. Klient przyznał dostęp do samoobsługi tym użytkownikom, którzy mogą korzystać z usług tworzenia nowych użytkowników lub wdrażania użytkowników. |
| Wynik | Rozwiązanie IGA otrzymuje dane osobowe i informacje o zatrudnieniu nowych użytkowników, co pozwala na rozpoczęcie procesów zarządzania cyklem życia użytkownika. |
| Proces tworzenia nowego użytkownika (wdrażanie) |
|
| Raportowanie |
Raportowanie w ramach samoobsługi zależy od ustawień klienta i praw dostępu do usług, ale użytkownicy końcowi i menedżerowie mogą zobaczyć na przykład:
|
| Usługi gotowe w samoobsłudze |
|
Przypadek użycia w celu aktualizacji informacji o użytkowniku
Użytkownicy końcowi i menedżerowie mogą aktualizować dane osobowe i/lub związane z zatrudnieniem użytkowników za pośrednictwem usługi Self-Service.
| Opis | |
| Przegląd | W tym przypadku użycia opisano, w jaki sposób można zmienić istniejące dane osobowe i informacje o zatrudnieniu użytkownika z poziomu samoobsługi. |
| Operatorzy |
|
| Wymagania wstępne | Klient zdefiniował przypadki użycia i ustawienia zarządzania cyklem życia użytkownika dla okresu pracy i zarządzania kontami. Klient przyznał dostęp do samoobsługi tym użytkownikom, którzy mają dostęp do usługi aktualizacji informacji o użytkowniku. |
| Wynik | Zmiany dotyczące danych osobowych i danych o zatrudnieniu istniejących użytkowników są przekazywane do rozwiązania IGA , co umożliwia rozpoczęcie procesów zarządzania cyklem życia użytkownika. |
| Zaktualizuj informacje o użytkowniku |
|
| Raportowanie |
Raportowanie w ramach samoobsługi zależy od ustawień klienta i praw dostępu do usług, ale użytkownicy końcowi i menedżerowie mogą zobaczyć na przykład:
|
| Usługi gotowe w samoobsłudze | Zaktualizuj informacje o użytkowniku |
Przypadek użycia dla odchodzących użytkowników (Offboarding)
Przypadek użycia dla użytkowników odchodzących polega na użyciu tej samej usługi, która służy do aktualizacji informacji o użytkowniku w samoobsłudze. Jedyną różnicą jest to, że po dodaniu daty końcowej do żądania, rozpocznie się proces odchodzącego użytkownika.
| Opis | |
| Przegląd | W tym przypadku użycia opisano, w jaki sposób proces użytkownika wychodzącego jest uruchamiany z poziomu samoobsługi. |
| Operatorzy |
|
| Wymagania wstępne | Klient zdefiniował przypadki użycia i ustawienia zarządzania cyklem życia użytkownika dla okresu pracy i zarządzania kontami. Klient przyznał dostęp do samoobsługi tym użytkownikom, którzy mają dostęp do usługi aktualizacji informacji o użytkowniku. |
| Wynik | Zmiany dotyczące danych osobowych i danych o zatrudnieniu istniejących użytkowników są przekazywane do rozwiązania IGA , co umożliwia rozpoczęcie procesów zarządzania cyklem życia użytkownika. |
| Zaktualizuj informacje o użytkowniku |
|
| Raportowanie |
Raportowanie w ramach samoobsługi zależy od ustawień klienta i praw dostępu do usług, ale użytkownicy końcowi i menedżerowie mogą zobaczyć na przykład:
|
| Usługi gotowe w samoobsłudze | Zaktualizuj informacje o użytkowniku |
Instrukcje dostawy
Instrukcje konfiguracji
Powiązania z innymi przypadkami użycia:
- Zarządzanie cyklem życia użytkownika
- Zarządzanie kontami
Zadania przygotowawcze,
- W rozwiązaniu IGA należy skonfigurować przypadki użycia zarządzania cyklem życia użytkownika i okresem pracy
- Generowanie i zakładanie kont katalogowych oraz zarządzanie kontami IGA muszą zostać skonfigurowane w rozwiązaniu IGA .
Instrukcje konfiguracji:
- Użyj (opublikuj/nieopublikuj) odpowiednich formularzy, zgodnie z ustaleniami z klientem podczas warsztatów definicyjnych. Dostępne opcje to:
- Wdrożenie dla użytkowników wewnętrznych (pakiet obejmujący żądanie uprawnień dostępu)
- Wdrożenie dla użytkowników zewnętrznych (pakiet obejmujący żądanie uprawnień dostępu)
- Utwórz nowego użytkownika wewnętrznego (pojedyncza usługa)
- Utwórz nowego użytkownika zewnętrznego (pojedyncza usługa)
- Aktualizacja informacji o użytkownikach (pojedyncza usługa) zarówno dla użytkowników wewnętrznych, jak i zewnętrznych. Ta sama usługa jest wykorzystywana w przypadku użytkowników odchodzących.
- Jeśli pracujesz w środowisku, w którym używany jest tylko jeden okres pracy na użytkownika, usuń następujące atrybuty z formularza/formularzy ESS:
- Czy użytkownik istnieje?
- Użytkownik
- Zostanie utworzony nowy okres pracy dla istniejącego użytkownika. Jeśli
chcesz zaktualizować istniejący okres pracy, użyj opcji Aktualizuj
Formularz informacji o podwładnym
- Samoobsługa polega na wykorzystaniu ścieżek OU do odnalezienia właściwych kart danych osób z rozwiązania IGA i udzielaniu dostępu do właściwej witryny, w której publikowane są formularze.
- Ustaw prawidłowe jednostki organizacyjne na karcie Witryny.
- Ustaw prawidłowe jednostki organizacyjne na karcie Witryny.
- Formularze związane z IGA w samoobsłudze wyświetlane są użytkownikom na podstawie grup katalogowych. Gotowe role można znaleźć na karcie ról, na przykład IGA dla menedżerów.
- Zmień grupy używane w wersji bazowej na rzeczywiste grupy w katalogu klientów zdefiniowane w dostawie.
- Zmień grupy używane w wersji bazowej na rzeczywiste grupy w katalogu klientów zdefiniowane w dostawie.
- Informacje dodane do usługi Self-Service są teraz wysyłane jako żądanie usługi IGA do rozwiązania IGA .
Instrukcje testowania systemu i zatwierdzania
Po dostarczeniu rozwiązania IGA zalecamy korzystanie z narzędzia Efecte Delivery Management do testowania przypadków, wyników testów i raportowania faz testów. Niniejsze instrukcje odnoszą się do gotowych przypadków testowych w tym narzędziu.
Testowanie użytkowników utworzonych/zaktualizowanych/opuszczonych przez samoobsługę:
- Zaloguj się do samoobsługi za pomocą jednego z testowych użytkowników typu menedżer
- Utwórz nowych użytkowników wewnętrznych i zewnętrznych.
- Zaktualizuj istniejące informacje o podwładnych.
- Zaktualizuj dane osobowe (imię, nazwisko itp.).
- Zaktualizuj informacje o zatrudnieniu (stanowisko, centrum kosztów, jednostka organizacyjna).
- Utwórz nowy okres pracy dla istniejącego użytkownika (nie dotyczy sytuacji, gdy użytkownik ma jeden okres pracy i jedno konto katalogowe).
- Istniejący podwładny poza pokładem.
- Sprawdź, czy samoobsługa prawidłowo wyświetla status żądania na stronie głównej.
- Sprawdź, czy historia żądań wyświetla informacje prawidłowo w trybie samoobsługi.
Postępuj zgodnie z instrukcjami testowania zarządzania cyklem życia użytkownika, aby sprawdzić, czy dane są odbierane prawidłowo, oraz z instrukcjami testowania zarządzania kontami , aby sprawdzić, czy dane są poprawnie dostarczane.