Notes de version de M42 Pro Self-Service 2026.1.0
Notes de version de M42 Pro Self-Service 2026.1.0
Résumé exécutif
La version 2026.1.0 du module libre-service M42 Pro apporte des améliorations majeures dans de nombreux domaines afin d'optimiser l'ergonomie, la flexibilité et les fonctionnalités en libre-service. Cette version introduit la prise en charge multilingue, permettant aux utilisateurs de choisir leur langue préférée (après traduction), la configuration des motifs d'approbation et de refus pour une meilleure transparence des flux de travail, ainsi que le regroupement des commandes pour un suivi centralisé des demandes de catalogue. Elle intègre également une base de connaissances complète, permettant aux utilisateurs de parcourir, rechercher et trouver des réponses de manière autonome grâce à une organisation par catégories et articles.
Nouvelles fonctionnalités introduites
Première version du libre-service multilingue
Avec cette mise à jour, le portail libre-service prend désormais en charge la configuration multilingue de son interface utilisateur principale, de ses formulaires, de ses panneaux et de sa navigation principale. Les utilisateurs peuvent sélectionner leur langue préférée, et le système mémorisera ce paramètre pour leurs prochaines visites. Les administrateurs peuvent ajouter et gérer les traductions des formulaires, des panneaux, des groupes de panneaux et des présentations de cas, ce qui facilite la diffusion d'un contenu clair et compréhensible pour tous. Cette nouvelle fonctionnalité améliore l'accès et la facilité d'utilisation pour les équipes internationales et offre une expérience utilisateur plus inclusive et professionnelle.
Motifs d’approbation et de refus en libre-service
Cette mise à jour introduit une nouvelle option d'approbation dans le portail libre-service : les administrateurs peuvent désormais configurer l'obligation ou la possibilité pour les approbateurs de justifier leur décision d'accepter ou de refuser une demande d'approbation. Pour chaque processus d'approbation, ils peuvent définir si la justification est obligatoire, facultative ou désactivée, aussi bien pour l'approbation que pour le refus. Cette nouvelle fonctionnalité contribue à une communication plus claire, une meilleure transparence et une gestion des données plus efficace dans les flux d'approbation.
Commandes groupées pour les articles du catalogue
Cette mise à jour introduit les commandes groupées, une nouvelle méthode pour organiser et suivre les articles du catalogue demandés. Une fois activée, cette fonctionnalité permet aux administrateurs de configurer un modèle de commande central qui associe automatiquement toutes les demandes de catalogue des utilisateurs. Dans le nouvel onglet « Paramètres de commande », les administrateurs définissent le modèle de commande, le dossier de stockage et les attributs de référence permettant d'identifier le demandeur et les articles demandés. Cette fonctionnalité améliore la visibilité et la gestion des demandes de catalogue en les regroupant dans des enregistrements de commande structurés.
Liens cliquables dans la présentation de cas
Les champs de présentation de cas permettent désormais d'afficher les éléments référencés sous forme de liens cliquables. Lorsque les administrateurs activent l'option « Afficher sous forme de liens » dans la configuration du champ, les valeurs de référence sur la page Détails du cas deviennent des liens cliquables si le modèle référencé comporte une présentation de cas et que l'utilisateur est le responsable du problème. Si un lien ne peut pas être affiché, le système affiche le texte brut (lorsque cela est autorisé) ou masque la valeur en fonction des droits d'accès de l'utilisateur. Cette amélioration rend la navigation entre les cas liés plus rapide et plus intuitive et permet aux administrateurs de configurer de nouveaux cas d'utilisation pour les utilisateurs finaux.
Améliorations de la configuration du catalogue et des commandes
La page « Paramètres du catalogue et des commandes » a été réorganisée pour plus de clarté. Son titre est désormais « Catalogue et commandes », et plusieurs onglets et paramètres ont été renommés : « Présentation » devient « Présentation de l’article », « Paramètres de commande » devient « Paramètres de l’article demandé », et les libellés des champs associés ont été mis à jour pour refléter la terminologie « Article demandé » et « Demandé par ». Ces modifications permettent d’utiliser un langage plus cohérent et compréhensible dans toute l’interface de configuration.
Consultation et recherche d'articles Knowledge Base
Cette mise à jour enrichit l'interface libre-service d'une base de connaissances. Les utilisateurs peuvent désormais parcourir les articles via une page d'accueil organisée par catégories, consulter les détails complets des articles sur des pages partageables et visualiser des résumés avec la date de dernière mise à jour. La fonction de recherche inclut maintenant les articles et les catégories de la base de connaissances, avec un onglet dédié dans les résultats et des étiquettes colorées pour une identification rapide. Les administrateurs peuvent configurer les modèles, les attributs et les mots-clés de la base de connaissances afin d'organiser efficacement le contenu. Cette fonctionnalité permet aux utilisateurs de trouver des réponses par eux-mêmes, réduisant ainsi les demandes d'assistance et améliorant l'expérience utilisateur.
Informations importantes
Assistance linguistique
Cette version prend en charge les langues suivantes : anglais (États-Unis), finnois, allemand, français, espagnol, polonais, tchèque, norvégien, italien, danois ou suédois.
Dépendances
Cette version de Self-Service 2 nécessite :
Gestion des services version 2026.1.0 ou plus récente.
Notes de version 2026.1
Nouvelles fonctionnalités
| IDENTIFIANT | Titre | Note de version |
|---|---|---|
| Version 2025.3.1 | ||
| Assistance multilingue | ||
| ESP-14360 | L'utilisateur final peut définir la langue de l'interface utilisateur | L'utilisateur final peut modifier la langue du libre-service par défaut et choisir une autre langue prise en charge. |
| ESP-14469 | Conserver la sélection de la langue de l'utilisateur | Si l'utilisateur final a sélectionné une langue, celle-ci sera automatiquement sélectionnée lors de toute connexion/rechargement ultérieur. |
| ESP-14505 | L'en-tête de langue doit être utilisé pour déterminer la langue provenant de ESM | Les options des listes déroulantes, des listes déroulantes à sélection multiple et des cases à cocher sont disponibles dans la langue choisie par l'utilisateur. De même, les attributs de la vue Liste sont disponibles dans la langue choisie par l'utilisateur. |
| ESP-15010 | Modèle de table de traduction de formulaires | Les administrateurs peuvent consulter le tableau des traductions sur chaque formulaire et catalogue séparément lors de la modification du formulaire. |
| ESP-15023 | Localisation du tableau de traduction des formulaires | Les administrateurs peuvent définir les traductions du nom et des champs du formulaire. Le bouton « Enregistrer » s'active une fois les données de localisation modifiées. L'utilisateur final peut consulter le texte traduit dans l'interface utilisateur libre-service pour la langue sélectionnée. |
| ESP-15634 | Prise en charge multilingue des valeurs statiques personnalisées | L'administrateur peut modifier la localisation des valeurs statiques personnalisées de chaque champ séparément pour chaque langue. |
| ESP-15648 | Paramètres généraux pour limiter la sélection de la langue de l'interface utilisateur en libre-service | L'administrateur peut spécifier les langues disponibles dans l'interface utilisateur libre-service à partir de la liste des langues prises en charge. Veuillez noter que la langue principale ne peut pas être désélectionnée. Dans l'interface utilisateur libre-service, les utilisateurs pourront uniquement choisir parmi les langues spécifiées. |
| ESP-15682 | Prise en charge multilingue des éléments de texte | Les administrateurs peuvent fournir des traductions pour les titres de section et les blocs de texte dans chaque langue séparément. Si le texte est effacé ou vidé, le texte par défaut est utilisé à la place de la localisation, et la langue ESS2 est utilisée par défaut. |
| ESP-15875 | Administration des noms et descriptions des panels/groupes de panels | L'administrateur peut configurer la localisation du nom et de la description des panneaux et groupes de panneaux afin que les utilisateurs voient ces valeurs localisées. Veuillez noter que dans le tableau de localisation des panneaux, le nom et la description des groupes de panneaux sont en lecture seule. |
| ESP-15890 | Affichage des noms localisés des panneaux/groupes de panneaux dans le portail ESS2 | Afficher les noms des panneaux, les noms des groupes de panneaux et les descriptions des groupes de panneaux sur l'interface utilisateur en libre-service. |
| ESP-15904 | Configuration des traductions des noms et descriptions des liens URL/catalogue | L'administrateur peut créer des localisations pour les URL et les noms des liens du catalogue, ainsi que pour leurs descriptions. |
| ESP-15918 | Affichage de l'URL localisée, du nom du catalogue et de la description dans le portail ESS2 | Le nom et la description de l'URL, ainsi que le nom et la description du lien du catalogue, seront affichés dans la langue sélectionnée par l'utilisateur sur l'interface utilisateur en libre-service. |
| ESP-15932 | Affichage des noms de formulaires localisés dans les liens du portail ESS2 | Les liens vers les formulaires sur les panneaux et les groupes de panneaux suivent la langue sélectionnée par l'utilisateur. |
| ESP-15948 | Affichage des liens de formulaire dans le tableau de localisation de la catégorisation dans l'interface d'administration ESS2 | Le tableau de localisation dans la vue d'édition du panneau/groupe de panneaux affiche les traductions des formulaires. Leur modification est désactivée. |
| ESP-16258 | Prise en charge multilingue des messages d'erreur de validation RegEx | Un administrateur peut traduire les messages d'erreur de validation RegEx dans les langues prises en charge par le tableau de traduction des formulaires. Les utilisateurs finaux pourront consulter ces messages dans la langue qu'ils ont sélectionnée lors de l'utilisation du portail libre-service. |
| ESP-16600 | Présentation de cas multilingue | Les administrateurs peuvent fournir des traductions pour les noms d'attributs dans la présentation des cas. Par défaut, les traductions des attributs sont copiées des traductions ESM , mais l'administrateur peut fournir des traductions spécifiques à la présentation des cas dans le tableau des traductions. Aucune modification ultérieure des traductions d'attributs ESM n'aura d'incidence sur la valeur. Si un même attribut est présent dans différentes sections (détails/vue d'ensemble), il sera affiché deux fois dans le tableau et l'administrateur pourra configurer les traductions pour ces deux occurrences séparément. |
| Motifs d'approbation et de rejet | ||
| ESP-14180 | Configuration du motif d'approbation/de refus | Dans la configuration des approbations, l'administrateur peut définir, pour chaque modèle, si les motifs de refus et d'approbation sont utilisés. Après avoir sélectionné le modèle, l'administrateur peut définir les paramètres des motifs d'approbation et de refus directement dans le texte, à partir d'un menu déroulant. |
| ESP-14692 | Insérer un motif d'approbation | Les approbateurs peuvent justifier leur approbation en fonction des paramètres de motif définis dans la configuration d'approbation. Les options d'approbation et de refus sont : désactivées, facultatives et obligatoires. |
| ESP-15757 | Motif avec approbation en masse | L'approbateur peut justifier son approbation pour plusieurs éléments simultanément. Lorsqu'il approuve ou refuse plusieurs éléments à la fois, il peut fournir une justification pour chacun d'eux. Si les approbations sélectionnées comprennent à la fois des motifs obligatoires et facultatifs, l'approbateur peut choisir d'appliquer ou non sa justification aux motifs facultatifs. |
| Panier | ||
| ESP-15071 | Nettoyage des entrées de panier obsolètes | L'administrateur système peut supprimer toutes les données relatives au panier lors de la désactivation de la fonctionnalité ou lors du départ d'un utilisateur. Lorsque le panier est désactivé, les données du panier (et celles des champs de formulaire) ne sont pas conservées indéfiniment. De même, lorsqu'une fiche utilisateur est supprimée, les données du panier qui y font référence ne sont pas conservées indéfiniment. Dans les cas mentionnés, les données du panier sont effacées au redémarrage ESM . |
| Autres fonctionnalités | ||
| CP-8327 | Icône favorite | Lors de la consultation du libre-service dans un navigateur, l'icône favorite spécifiée par ESM s'affiche dans l'onglet du navigateur. |
| ESP-16700 | Les options de basculement « Relation sur le catalogue et les commandes » | Sur la page des paramètres Catalogue et Commandes, tous les boutons d'activation/désactivation auparavant répartis dans les différents onglets sont regroupés dans un nouveau composant, en dehors des onglets. Le bouton « Activer la commande » s'appelle désormais « Demander des articles ». De plus, le bouton « Panier » a été ajouté à cette page. Lorsqu'un bouton principal est désactivé, les boutons qui en dépendent le sont également. |
| Version 2025.3.2 | ||
| Commandes de compartiments | ||
| ESP-16713 | Configurer les ordres de compartiment |
Sur la page Paramètres du catalogue et des commandes, une nouvelle option permet d'activer les commandes. Lorsqu'elle est activée, l'administrateur peut configurer le modèle de commande principal auquel sont liées toutes les commandes passées par les utilisateurs finaux à partir des articles demandés. L'onglet Paramètres de commande contient les champs de configuration suivants :
|
| Améliorations de la présentation des cas | ||
| ESP-16739 | Liens cliquables vers les éléments référencés dans la présentation de cas |
Les administrateurs peuvent créer ou mettre à jour un champ de présentation de cas qui affiche les éléments référencés sous forme de liens cliquables en activant ou désactivant l'option « Afficher sous forme de liens » dans la zone de configuration de l'onglet Lien. Sur la page Détails du cas en libre-service, la valeur d'un champ de référence ou de référence arrière est affichée sous forme de lien cliquable* lorsque : l'option « Afficher sous forme de liens » est activée dans le champ de présentation du cas, le modèle de la valeur référencée comporte une présentation de cas et l'utilisateur est le propriétaire du problème. Dans certains cas, si une valeur ne peut être affichée sous forme de lien cliquable et qu'un utilisateur disposant des droits d'accès y a accès, la valeur est affichée en texte brut. Si l'utilisateur disposant des droits d'accès n'y a pas accès, la valeur est masquée. |
| ESP-16792 | Support des références arrières dans la présentation de cas | L'administrateur peut sélectionner les attributs de référence lors de la configuration des champs de présentation des cas. Notez que seuls les attributs de référence à valeur unique peuvent être ajoutés à la section Vue d'ensemble, tandis que les attributs à valeur unique et multiple peuvent être ajoutés à la section Détails. L'affichage des valeurs des champs de référence dépend des autorisations d'accès de l'utilisateur. |
| Configuration du catalogue et des commandes | ||
| ESP-16773 | Renommez « Paramètres de commande » en « Paramètres des articles demandés ». |
Renommages et réorganisation sur la page Paramètres du catalogue et des commandes :
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| ESP-17050 | Modifier les textes de l'interface utilisateur dans les paramètres du catalogue et des commandes ( Pro --> Article) |
Changement de terminologie :
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| Améliorations de l'interface utilisateur | ||
| ESP-14980 | Améliorations du flux d'annonces | Amélioration du flux de navigation vers les annonces. |
| ESP-15986 | Annonces de restyle | Améliorations visuelles de la fenêtre modale d'annonce. |
| ESP-17063 | Supprimer les textes faisant référence à « Efecte » dans l'interface d'administration | Le mot « Efecte » a été supprimé de la zone de configuration de l’administration en libre-service. |
| Navigation par fil d'Ariane pour les détails des dossiers liés | Le libre-service dispose d'un fil d'Ariane qui se met à jour lors de la navigation entre les pages de détails des dossiers liés. | |
| La recherche dans le menu déroulant est optimisée pour les mobiles, ce qui fait apparaître le clavier. | Amélioration de la netteté lors de l'ouverture des résultats de recherche sur les navigateurs mobiles. | |
| Le bouton Retour est absent du pied de page du navigateur mobile en mode panneaux/catalogue. | Amélioré. | |
| Le bouton Annuler est activé lors de la soumission d'un commentaire. | Amélioration du comportement du bouton Annuler lorsqu'un utilisateur a ajouté un commentaire. | |
| Version 2026.1.0 | ||
| Knowledge Base | ||
| 533126 | page de détails de l'article de la base de connaissances | Les utilisateurs finaux ont accès aux informations complètes d'un article de la base de connaissances sur une page dédiée. Chaque page de détails possède une URL unique, enregistrable et partageable, qui mène toujours au même article. La page de détails affiche le nom de l'article, ses informations et sa date de dernière mise à jour (facultative). Le formatage en texte enrichi est pris en charge pour l'attribut « détails ». |
| 533138 | page de la catégorie des articles de la base de connaissances | Les utilisateurs peuvent facilement naviguer entre les différentes catégories pour trouver l'article. Sur la page de catégorie ouverte, les articles publiés s'affichent sous forme d'extraits comprenant un résumé, le titre et la date de mise à jour (le cas échéant). Chaque page de catégorie possède une URL unique et partageable. |
| 533113 | Page d'articles de la base de connaissances avec liste des catégories | La liste des catégories est visible sur le côté gauche de la zone Knowledge Base lors de la consultation de l'article. |
| 533179 | Articles et catégories de la base de connaissances dans les résultats de recherche | Les articles et les catégories de la base de connaissances sont visibles dans les résultats de recherche. |
| 533205 | Résultats de recherche : articles et catégories de la base de connaissances | Les utilisateurs finaux peuvent rechercher des articles de la base de connaissances à l'aide de la fonction de recherche globale afin de trouver rapidement les informations pertinentes. La page de résultats de recherche comporte un nouvel onglet dédié aux articles de la base de connaissances. Sur la page d'accueil, les résultats rapides incluent une étiquette et une couleur distinctes pour les articles de la base de connaissances et leurs catégories. |
| Autres améliorations | ||
| 533401 | Le nom du champ de texte est affiché intégralement dans la boîte de dialogue de condition. |
Amélioration des aspects visuels des formulaires |
Corrections de bugs
| IDENTIFIANT | Titre | Note de version |
|---|---|---|
| Version 2025.3.1 | ||
| CP-10510 | L'ajout de plusieurs blocs de texte identiques à un formulaire ESS2 entraîne le vide de certains d'entre eux. | Fixé. |
| CP-10573 | Traduction FI manquante pour « Catégorie de catalogue » ESS2 | Traduction ajoutée. |
| CP-10577 | Attribuer les boutons d'action de la boîte de dialogue du formulaire de catalogue qui sont hors de la vue | Fixé. |
| ESP-15696 | Les images de grande taille affectent la structure d'une fenêtre modale d'annonce | Fixé. |
| ESP-16420 | Le bouton « Commander maintenant »/« Ajouter au panier » affiche une taille (hauteur) incorrecte lorsqu'une image est présente mais sans description. | Fixé. |
| ESP-16486 | iPhone - Image manquante pour le catalogue dans les résultats de recherche | Fixé. |
| ESP-16488 | Le bouton « Ajouter au panier » reste actif pendant la soumission. | Fixé. |
| ESP-16494 | Les résultats de recherche ne sont pas effacés après la navigation sur mobile | Problème d'affichage des résultats de recherche sur l'interface mobile résolu. |
| Version 2025.3.2 | ||
| CP-10581 | L'interface utilisateur se bloque après avoir tenté d'accéder à un panneau pendant la modification d'un formulaire. | Fixé. |
| CP-10592/CP-10691 | Problème de copier-coller de cellules Excel et OneNote | Microsoft copie le contenu de ses applications dans plusieurs formats, y compris les images. Coller une image dans un champ de formulaire ou de texte entraînait son collage en tant que pièce jointe. Ce correctif empêche désormais que le collage dans un champ de formulaire n'affecte l'ajout de pièces jointes. |
| CP-10750 | Défaut dans la localisation allemande du « panier d'achat » dans ESS2 | Fixé. |
| CP-10816 | Bug du panier d'achat ESS2 avec les attributs source/cible utilisant des filtres et des macros | Fixé. |
| CP-10822 | Bug de l'interface d'administration du formulaire de catalogue ESS2 | Correction d'un problème qui survenait lorsque l'administrateur modifiait un formulaire de catalogue et que le nom du formulaire était vide après l'enregistrement. |
| CP-10830 | ESS2 : Les formulaires comportant des champs conditionnels masqués avec des valeurs ne peuvent pas être ajoutés au panier. | Fixé. |
| CP-10841 | HHH000179 Avertissements dans les journaux lors du chargement du composant de la page d'accueil (pollution des journaux) | Correction des avertissements de réduction du proxy Hibernate (HHH000179) qui se produisaient lors du chargement de la page d'accueil du portail ESS2 . |
| ESP-14136 | Les espaces blancs utilisés comme valeur pour un champ conditionnel peuvent provoquer une erreur. | Fixé. |
| ESP-16397 | Champ conditionnel ignoré par la navigation par tabulation | Fixé. |
| ESP-17320 | Les données du formulaire rempli sont supprimées lors du changement de langue. | Correction d'un problème qui survenait lorsque l'utilisateur changeait de langue après avoir saisi des données : ces données étaient alors supprimées sans confirmation. |
| La ligne de configuration d'approbation invalide ne peut pas être supprimée, ce qui bloque l'enregistrement. | Correction d'un problème qui empêchait la suppression de la configuration d'approbation. | |
| L'option « Demander des articles » se désactive dans l'interface d'administration lors du changement de catégorie du carrousel. | Fixé. | |
| Le fait de cliquer sur le bouton effacer/supprimer ne doit pas faire perdre le focus au contrôle de sélection. | Fixé. | |
| Correction des éléments de réorganisation à sélection multiple | Fixé. | |
| Version 2026.1.0 | ||
| CP-10775 | La vérification du système ESM affiche les formulaires ESS2 | La vérification des codes d'attributs en double exclut désormais les formulaires système ESS2 , conformément à la manière dont les autres vérifications système les gèrent déjà. |
| CP-10832 | Les conditions des groupes d'accès ESS2 sont prises en compte dans les contrôles d'unicité des attributs. | Le contrôle d'unicité ne couvre plus les fiches de données relatives aux conditions des groupes d'accès. |
| CP-10855 | La vérification du système affiche les attributs et les classes ESS2 | Les anciens groupes et leurs attributs sont désormais correctement supprimés lors de la mise à jour d'une vue de présentation. Une migration est incluse pour nettoyer les enregistrements orphelins existants. |
| CP-10959 | Résolution recadrée | Fixé. |
| 533974 | Les données du formulaire rempli sont supprimées lors du changement de langue. | Fixé. |
| 548694 | Correction du fil d'Ariane pour le groupe de panneaux | Fixé. |
| 551326 | Afficher ou masquer la date d'échéance des dossiers ouverts | L'administrateur peut choisir d'afficher ou de masquer le champ « Date d'échéance » dans la page des paramètres généraux. Par défaut, ce paramètre détermine la visibilité de la date d'échéance. |
| 555830 | Navigation difficile au clavier/affichage correct de l'état de focus sur les onglets des résultats de recherche (filtre) | Navigation au clavier améliorée. |
| 557802 | Les filtres Hibernate pour les traductions de données d'entités entraînent des ralentissements. | Fixé. |
| 561548 | Résolution recadrée | Fixé. |
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