Kategoriat parantavat käyttäjän navigointia ja ymmärrystä ryhmittelemällä saatavilla olevat palvelu- ja ohjatut tarjoukset loogisesti. Pääkäyttäjät hallinnoivat näitä kategorioita pääkäyttäjän sivun erillisestä välilehdestä.

Oletuskategorian toiminta

Kun palvelut luodaan, ne sijoitetaan aluksi aina oletuskategoriaan. Huomioitavaa:

• Oletuskategorian nimeä voi muuttaa, mutta sitä ei voi poistaa tai siihen ei voi lisätä uusia kategorioita.
• Toiseen kategoriaan liitetyt palvelut irrotetaan automaattisesti oletuskategoriasta.

Palvelukategorian luominen vaihe vaiheelta

1. Aloitus: Napsauta "Lisää"-painiketta.
   1. Huomaa, että palvelukategorioiden enimmäismäärä on 20. Kun tämä määrä saavutetaan, Lisää-painike muuttuu harmaaksi, eikä uusia kategorioita voi enää lisätä.
2. Nimeäminen: Anna palvelukategoriallesi nimi. Monikielisissä ympäristöissä muista kääntää palvelukategoria heti Kielet-välilehdellä.
3. Palveluiden liittäminen: Käännöksen jälkeen valitse kategoriaan sisällytettävät palvelut annettujen nuolipainikkeiden avulla. [symboli] osoittaa palvelun, joka on jo liitetty toiseen kategoriaan.
4. Järjestyksen muuttaminen: Vedä ja pudota kategoriaelementit haluamaasi järjestykseen listassa.
5. Käännös ja poistaminen: Listassa punainen huutomerkki merkitsee kategorioita, joilta puuttuu käännös. Käytä pientä "x"-merkkiä kategorian poistamiseen — poistamisen jälkeen kaikki siihen liitetyt palvelut palautuvat oletuskategoriaan, ellei niitä ole liitetty toiseen kategoriaan.

Huomio: Kategoria näkyy heti etusivulla, kun sille on liitetty ja julkaistu palveluita. Myös julkaisemattomia palveluita voi liittää kategoriaan, jolloin kategorisointi tulee voimaan heti, kun palvelu lopulta julkaistaan.

Palvelukategorioiden näkyvyys ja käytettävyys

Palvelukategorioiden näkyvyys noudattaa rooli- ja sivustorajoituksia; kirjautumisen yhteydessä näytetään vain käyttäjän rooliin tai sivustoon liittyvät palvelukategoriat ja palvelut.
Ongelma-alueita ja Chat-toimintoja ei voi liittää mukautettuihin palvelukategorioihin, vaan ne pysyvät aina oletuskategoriassa.

Käyttökokemuksen optimoinnin kannalta on olennaista ottaa huomioon palveluiden näkyvyys, helppo saavutettavuus ja looginen kategorisointi. Selkeä ja läpinäkyvä navigointirakenne lisää käyttäjätyytyväisyyttä ja sitoutumista tarjolla oleviin palveluihin.