Voit määrittää erilliset hyväksyntäketjut jokaiselle palvelutarjoukselle tai yksittäiselle palvelunimikkeelle. Hyväksyntävaihtoehtoihin kuuluvat:

• Esihenkilön hyväksyntä.
• Tietyn henkilön hyväksyntä.
• Sekä esihenkilön että nimetyn henkilön hyväksyntä (aina tässä järjestyksessä).
• Efecte Service Managementin määrittämä hyväksyntä (ei sovellu ohjattuihin tarjouksiin) – tämä on vaihtoehtona vain, jos tukikanavana on Efecte Service Management.
• Ei hyväksyntää tarvita.

Jos joillakin nimikkeillä on omat, yksilölliset hyväksyntäketjut, ne merkitään symbolilla. Kun viet hiiren tämän symbolin päälle, näet mitkä nimikkeet erottuvat tällä tavoin:

Ohjatut tarjoukset voidaan hyväksyä joko kokonaisuutena esihenkilön toimesta tai kunkin palvelunimikkeen osalta erikseen. Jos esihenkilö hyväksyy ohjatun tarjouksen ja se sisältää palveluita, jotka vaativat myös nimetyn henkilön hyväksynnän, esihenkilön on ensin hyväksyttävä koko paketti. Tämän jälkeen kyseiset palvelunimikkeet on vielä hyväksyttävä nimetyn henkilön toimesta.

Huomio: Jos ohjatussa tarjouksessa vain yksi palvelunimike vaatii esihenkilön hyväksynnän, kyseinen hyväksyntä riittää koko tarjoukselle.
Jos pyyntö vaatii hyväksynnän eikä sitä hallita Efecte Service Managementin kautta, sitä ei välitetä tukikanavalle ennen hyväksynnän myöntämistä. Pyynnön tekijä voi seurata tilannetta kohdassa "Omat pyynnöt", josta näkyy myös hyväksynnästä vastaava henkilö.

Lisätietoja:
Jos käyttäjällä ei ole nimettyä esihenkilöä AD-järjestelmässä, esihenkilöhyväksyjä voidaan valita pudotusvalikosta vahvistussivulla niille pyynnöille, jotka vaativat esihenkilön hyväksynnän. Tämän hyväksyjän voi vaihtaa kenelle tahansa, joka toimii esihenkilönä muille. On tärkeää huomata, että esihenkilöiden luettelo on sivustokohtainen eikä kata koko organisaatiota.