US English (US)
FR French
DE German
PL Polish
SE Swedish
FI Finnish

Contact Us

If you still have questions or prefer to get help directly from an agent, please submit a request.
We’ll get back to you as soon as possible.

Please fill out the contact form below and we will reply as soon as possible.

German
US English (US)
FR French
DE German
PL Polish
SE Swedish
FI Finnish
  • Log in
  • Home
  • Plattform
  • ESS

Effecte Self-Service-Administratorhandbuch

Contact Us

If you still have questions or prefer to get help directly from an agent, please submit a request.
We’ll get back to you as soon as possible.

Please fill out the contact form below and we will reply as soon as possible.

  • Serviceverwaltung
    Matrix42 Professional Lösung Matrix42 Core Enterprise-Servicemanagement Matrix42 Intelligenz
  • Identitätsverwaltung und -administration ( IGA )
    IGA Übersicht IGA Lösungsbibliothek
  • Plattform
    ESM ESS2 ESS Efecte Chat für Service Management Efecte Integrationen Add-ons
  • Versionshinweise für M42 Core & Pro , IGA , Conversational AI
    2025.3 2025.2 2025.1 2024.2 2023.4 2023.3 2023.2 2023.1 2022.4 2022.3 Veröffentlichungsinformationen und Richtlinien
  • Sonstiges Material
    Bedingungen und uid Erklärungen zur Barrierefreiheit
  • Leistungen
+ More

    • Serviceverwaltung

    • Identitätsverwaltung und -administration ( IGA )

    • Plattform

    • Versionshinweise für M42 Core & Pro , IGA , Conversational AI

    • Sonstiges Material

    • Leistungen

Effecte Self-Service-Administratorhandbuch

  • Einführung in das Efecte Self-Service-Portal

Einführung
  • Einführung in ESS

Überblick
  • Allgemeiner Überblick über ESS
  • Serviceangebote im ESS
  • Serviceartikel im ESS
  • uid Angebote im ESS
  • Servicekategorien im ESS
  • Problemmanagement im ESS
  • Support-Kanäle im ESS
  • ESS-Integrationen mit anderen IT-Systemen

Aufrechterhaltung des ESS
  • Anmelden und Erstellen von Support-Kanälen in ESS
  • Externe Datenfelder im ESS
  • Angebote in ESS verwalten
  • Verwalten von Serviceartikeln
  • Servicekategorisierung im ESS
  • Definieren von Genehmigungsabläufen
  • Definieren von Genehmigungsmailvorlagen
  • Meldung von Vorfällen
  • Mehr Details mit zusätzlichen Feldern und Kategorien in ESS eingeben

Feedback-Management
  • Gestaltung des Feedback-Formulars in ESS

Organisationsanpassung
  • Verwalten von Diensten in einer Umgebung mit mehreren Standorten in ESS
  • Rollenspezifische Ansichten und Verwaltungsrollen
  • Verwalten von Diensten in einer mehrsprachigen Umgebung

Einrichten eines neuen Mandanten und Katalogmanagement
  • Erstellen eines Mandanten in ESS (lokale Vor-Ort-Installation)
  • Anpassungen der Benutzeroberfläche in ESS
  • Andere mandantenspezifische Einstellungen in ESS
  • Exportieren und Importieren vorhandener Kataloge in ESS
  • Exportieren und Importieren von Supportdomänen in ESS
  • Whistleblower im ESS

Funktionen des EIM-Connectors
  • Mailinglisten über den EIM-Connector im ESS
  • Genehmigungsdelegation über EIM im ESS
  • Automatisierung der Kennwortzurücksetzung über EIM in ESS

Best Practices für die Gestaltung von ESS
  • Empfehlungen zur Gestaltung von Diensten in ESS
  • Strategien zur Einführung des Efecte Self-Service für Benutzer
  • Tipps zur kontinuierlichen Serviceverbesserung mit ESS

Popular Articles

  1. Benutzeroberfläche des ESM
  2. M42 Intelligence Writing Assistance Admin-Handbuch
  3. Knowledge Discovery: Best Practices für Wissensquellen
  4. Versionshinweise zum Service Management Tool 2025.3
  5. Self-Service 2 (ESS2) 2025.3, Versionshinweise
  6. AI Knowledge Discovery: Wichtige Funktionen und Vorteile
  7. Raynet Konnektor
  8. Fallpräsentation
  9. Versionshinweise zur Connector-Verwaltung 2025.3

Copyright 2026 – Matrix42 Professional.

Matrix42 homepage


Knowledge Base Software powered by Helpjuice

0
0
Expand