US English (US)
FR French
DE German
PL Polish
SE Swedish
FI Finnish

Contact Us

If you still have questions or prefer to get help directly from an agent, please submit a request.
We’ll get back to you as soon as possible.

Please fill out the contact form below and we will reply as soon as possible.

Polish
US English (US)
FR French
DE German
PL Polish
SE Swedish
FI Finnish
  • Log in
  • Home
  • Platforma
  • ESM

Podręcznik administratora ESM

Contact Us

If you still have questions or prefer to get help directly from an agent, please submit a request.
We’ll get back to you as soon as possible.

Please fill out the contact form below and we will reply as soon as possible.

  • Zarządzanie usługami
    Rozwiązanie Matrix42 Professional Rozwiązanie Matrix42 Core Zarządzanie usługami przedsiębiorstwa Inteligencja Matrix42
  • Zarządzanie tożsamością i administracja ( IGA )
    Przegląd IGA Biblioteka rozwiązań IGA
  • Platforma
    ESM ESS2 ES Efecte Chat do zarządzania usługami Efektywne integracje Dodatki
  • Informacje o wydaniu dla M42 Core & Pro , IGA , Conversational AI
    2025.3 2025.2 2025.1 2024.2 2024.1 2023.4 2023.3 2023.2 2023.1 2022.4 2022.3 Informacje i zasady dotyczące wydania
  • Inny materiał
    Wytyczne uid terminów i dokumentacji Oświadczenia dotyczące dostępności
  • Usługi
+ More
    • Zarządzanie usługami

    • Zarządzanie tożsamością i administracja ( IGA )

    • Platforma

    • Informacje o wydaniu dla M42 Core & Pro , IGA , Conversational AI

    • Inny materiał

    • Usługi

Rozpoczęcie pracy z ESM

  • O dokumentacji administratora ESM
  • Szablony, foldery i uprawnienia użytkowników
  • Dostęp do interfejsu użytkownika Agent ESM
  • Remote Assistance z FastViewer

Zarządzanie szablonami w ESM

  • Zarządzanie szablonami
  • Tworzenie szablonów
  • Edycja Pro szablonu
  • Usuwanie szablonów, klas i atrybutów
  • Zarządzanie klasami i atrybutami
  • Importowanie, eksportowanie i lokalizacja szablonów
  • Transformacje szablonów
  • Anonimizacja karty danych
  • Alerty e-mail o wydarzeniach
  • Formy statyczne
  • Metadane
  • Drukowanie PDF

Zarządzanie danymi

  • Wygląd karty danych
  • Zarządzanie użytkownikami
  • Role użytkowników
  • Uprawnienia folderów
  • Uprawnienia szablonu
  • Podwyższone uprawnienia
  • Lokalizacja widoków
  • Widoki publiczne
  • Opisy modułów

Łączność i integracja

  • Zarządzanie usługami Efecte – łączność samoobsługowa Efecte
  • Zaawansowana funkcjonalność poczty e-mail
  • Konfiguracje stref czasowych
  • Integracja telefonii komputerowej (CTI)
  • Rejestrowanie w celu wyświetlenia karty danych
  • Nowoczesne uwierzytelnianie (OAuth2) jako metoda uwierzytelniania poczty e-mail w usłudze O365
  • Złącza

Analityka i raportowanie

  • Widoki i pulpity Dashboard w ESM

Konfiguracja i konserwacja systemu

  • Importowanie danych do ESM
  • Zadania harmonogramowalne
  • Przegląd konserwacji ESM
  • Ustawienia systemowe – konserwacja
  • Dzienniki - Konserwacja
  • Stan systemu – konserwacja
  • Teksty GUI - konserwacja
  • Narzędzie do analizy wydajności

Bezpieczeństwo i zgodność

  • Rejestry i ustawienia zabezpieczeń

Materiał referencyjny

  • Terminy i akronimy ESM
  • Makra daty i użytkownika
  • Ustawienia platformy
  • Specjalista ds. obsługi samoobsługi Efecte (ESS)
  • Zapisz Pro w ESM
  • Obsługiwane programy obsługi

Popular Articles

  1. Informacje o wydaniu Efecte Provisioning Engine i Secure Access 2023.2.0
  2. Odkrywanie wiedzy: najlepsze praktyki dotyczące źródeł wiedzy
  3. Stan systemu – konserwacja
  4. Prezentacja przypadku
  5. Przypadek użycia: Zatwierdzanie żądań serwisowych
  6. Tworzenie szablonów
  7. Terminy i akronimy ESM
  8. Podręcznik administratora Writing Assistance M42 Intelligence
  9. Zarządzanie użytkownikami

Copyright 2026 – Matrix42 Professional.

Matrix42 homepage


Knowledge Base Software powered by Helpjuice

0
0
Expand