Nowy interfejs użytkownika Agent

Wersja 2024.2 narzędzia Efecte Service Management Tool (ESM) wprowadza nowy interfejs użytkownika Agent (UI). Administratorzy mogą wypróbować ten interfejs użytkownika Agent , włączając go w ustawieniach platformy aplikacji.

Aby zapoznać się z aktualnie obsługiwanymi możliwościami interfejsu użytkownika Agent , zapoznaj się z artykułem Obsługiwane możliwości nowego interfejsu Agent .

Jak uzyskać dostęp do interfejsu Agent i go włączyć

Interfejs Agent jest dostępny zarówno w środowiskach chmury, jak i chmury prywatnej, ale nie jest dostępny w przypadku instalacji lokalnych na serwerach Windows lub Linux.

Aby uzyskać dostęp do interfejsu użytkownika Agent w trybie wczesnego dostępu, należy dodać `/agentui` do adresu URL środowiska, jak pokazano w przykładzie:

https://environment.efectecloud.com/itsm/agentui

Aby interfejs Agent był dostępny za pośrednictwem aplikacji, włącz ustawienie platformy, ustawiając je na wartość „prawda” (domyślnie jest to „fałsz”). To ustawienie znajdziesz, przechodząc do Interfejsu użytkownika administratora -> Konserwacja -> Ustawienia systemu -> Edytuj ustawienia platformy.

agent.ui.switch.enabled = true | false

Aktywacja tego ustawienia dodaje przycisk po prawej stronie paska nagłówka, umożliwiając użytkownikom przełączanie się między klasycznym interfejsem użytkownika a interfejsem Agent . Etykieta przycisku wskazuje aktualną wersję interfejsu użytkownika: CLASSIC dla istniejącego interfejsu użytkownika i AGENT dla interfejsu użytkownika Agent .

Niezależnie od ustawień platformy, interfejs Agent jest zawsze dostępny bezpośrednio poprzez adres URL.

Ustawianie nowego interfejsu użytkownika jako domyślnego dla użytkowników

Aby ustawić interfejs Agent jako domyślny interfejs dla użytkowników po zalogowaniu, należy użyć następującego ustawienia platformy, którego wartość domyślna to fałsz:

agent.ui.as.default = true | false

Zaleca się aktywację tego ustawienia, gdy nowy interfejs użytkownika będzie zawierał więcej funkcji niezbędnych do codziennego użytku większości użytkowników.

Pokaż jako karty

W nowym interfejsie użytkownika możliwe jest wyświetlanie niektórych atrybutów jako kart, co usprawnia korzystanie z aplikacji w określonych scenariuszach.

Ustawienie „Pokaż jako zakładki” w konfiguracji metadanych atrybutu decyduje, czy atrybuty z obsługą EntityStateMail lub Worklog są prezentowane w układzie kart. Aby karty były widoczne, musi być spełniony co najmniej jeden z poniższych warunków:

• W tej samej klasie istnieje co najmniej jeden atrybut z obsługą Worklog i jeden z obsługą EntityStateMail.
• Istnieją dwa lub więcej modułów obsługi Worklog w tej samej klasie.
• W tej samej klasie istnieją co najmniej dwa programy obsługi EntityStateMail.
• Atrybuty mają włączone ustawienie showAsTabs.

Domyślnie opcja „Pokaż jako zakładki” jest ustawiona na wartość „prawda”. Jeśli jest ustawiona na „fałsz”, atrybuty są wyświetlane jak wszystkie inne atrybuty, bez podziału na zakładki.