Näkymät ja koontinäytöt ESM:ssä
Näkymät
ESM tarjoaa neljä näkymää tietojen visualisointiin: Graphs, Calendar, Kanban ja Gantt.
Graphs- ja Calendar-näkymät käydään yksityiskohtaisesti läpi vaiheittaisine ohjeineen artikkelissa Custom Views and Boards in ESM — katso kyseisestä artikkelista, miten ne rakennetaan.
Kanban
Kanban-taulut näyttävät tiedot sarakkeissa määritetyn "lane attribute" -kentän perusteella. Tietueet, joilla on täsmäävät kenttäarvot, näkyvät yhdessä, ja jokainen muodostaa oman korttinsa. Kytke päälle/pois alustan asetuksella kanban.enabled (true/false).
Gantt
Vain luku -näkymä, joka näyttää kortit aikajanalla. Vaatii tuotelisenssin (käytössä oletuksena Q3 2022 lähtien). Kytke päälle/pois asetuksella gantt.enabled. Kaksi asetusta säätää suorituskykyä:
-
gantt.search.fetch.size— eräkoko tietueita tietokannasta haettaessa -
gantt.search.max.number— näytettävien tulosten enimmäismäärä; jos se ylittyy, näytetään varoitus
Koontinäytöt
Ylläpitäjät voivat luoda roolipohjaisia koontinäyttöjä, jotka kokoavat yhteen useita näkymiä; käyttäjät voivat myös rakentaa henkilökohtaisia koontinäyttöjä tallennetuista raporteistaan. Nykyisestä koontinäytön rakennustavasta (mukaan lukien parannettu koontinäytön rakentaminen Agent-käyttöliittymässä) kerrotaan artikkelissa Dashboards.
Kanban- ja Gantt-näkymiä ei voi sisällyttää koontinäyttöihin. Kaikki näkymät on luotava ja tallennettava, ennen kuin ne voidaan lisätä koontinäyttöön.
Huomio: Ota huomioon järjestelmäresurssit, kun luot koontinäyttöjä, joissa on suuri määrä monimutkaisia, automaattisesti päivittyviä näkymiä.
Katso myös: Custom Views and Boards in ESM, Dashboards, Public Views
Huomautus
Alla kuvattujen ominaisuuksien saatavuus voi vaihdella Classic UI:n ja Agent UI:n välillä — katso Supported Capabilities in the New Agent UI nähdäksesi ajantasaisen, julkaisukohtaisen laajuuden.
Table of Contents