Tausta ja konsepti

Tuotealusta ei itsessään tue monikielisiä sähköposti-ilmoituksia, joten tämä on lisätty perusversion määrityksellä valmiiksi käytettäväksi ominaisuudeksi. Tämä on datalla mukautettavaa sisältöä, joten asiakkaiden ja asiakkaan järjestelmänvalvojien on helppo muokata viestien sisältöä dynaamisesti datan kautta ilman, että määrityksiin tarvitsee koskea.

• Rich text tuettu sisällössä.
• Monikielisyys tuettu.
• Uuden kielen voi myös lisätä datan kautta.
• Ilmoitusautomaatiot itsessään ovat geneerisiä.
• Sisällön tyylille on tiettyjä rajoituksia, mutta ominaisuuksia on mahdollista kokeilla ja laajentaa tarpeen mukaan.

Nykyiset käyttötapaukset perusversiossa

Viidellä mallilla on nämä oletuksena, enimmäkseen Ticket:

Osa on suunnattu asiakkaille, osa sisäiselle henkilöstölle.

Oletuksena valittavat kielet: englanti, suomi, ruotsi, saksa, puola, espanja, hollanti, tšekki, norja, turkki

Tarkistuslista uutta ilmoitusta varten

• Ticket (tai muu vastaava “ilmoittava datamalli”)
  • (mahdolliset logiikan tarvitsemat apuattribuutit)
  • Reference kohteeseen E-mail notification expressionilla.
  • Ilmoitus yhdistetty makroilla ^:n kautta (Event / VWA / AMS).
• E-mail notification
  • Uusi staattinen arvo X email template type -attribuuttiin tätä tiettyä ilmoitusta varten.
  • Jos uusi malli, lisää uusi X email template type -attribuutti ja Sender’s email address for X -attribuutti käyttötapauksia varten, joissa lähettäjän osoitetta ei haeta dynaamisesti.
  • Reference kohteeseen Language expressionilla, sopivassa Technical class -luokassa.
  • Datakortti(t) ilmoitukselle, joissa on haluttu sisältö kielittäin.
• Language
  • Takaisinviittaus kohteeseen E-mail notification.

Huomioitavaa / Tunnetut ongelmat

• Muista varmistaa, että jokaisella Person ja Team on oikea kieli asetettuna, ja jos mahdollista, automatisoi nämä EPE:n tai vastaavan kautta.
• Poista käytöstä piilottaaksesi tarpeettomat E-mail notification -datakortit selkeyden vuoksi.
• Joissakin logiikoissa nämä skenaariot eivät päivitä viittausta muuttuneen kielen ilmoitukseen: Ticketillä ei ole asiakasta luontihetkellä (lisätään myöhemmin), asiakkaan kieli vaihtuu Ticketin luonnin jälkeen, Ticketin asiakas vaihtuu.
  • → Saatat haluta säätää tätä expressionissa!
• Aiempi perusversio ei tyhjentänyt ticketien suhteita kohteeseen E-mail notification elinkaaren lopussa, mutta nyt tämäkin hoidetaan asianmukaisesti
  • →Tee tämä aina tarpeettomien viittausten poistamiseksi!