Useiden aikavyöhykkeiden tuki mahdollistaa korttien päivämäärien ja kellonaikojen näyttämisen Efecte Service Managementin käyttäjän omassa aikavyöhykkeessä. Tietokantaan tallennetut korttien päivämäärä- ja aika-arvot muunnetaan aikavyöhykkeeseen, jonka käyttäjä on itse määrittänyt käyttäjän asetuksissa. Jos esimerkiksi ESM:n tietokannan aikavyöhyke on Europe/Stockholm, käyttäjä, jonka aikavyöhyke on Europe/Finland, näkee kaikki ajat tunnin myöhempinä kuin toinen käyttäjä, jonka todellinen aikavyöhyke olisi Europe/Berlin.

Ottaakseen käyttöön useiden aikavyöhykkeiden tuen, ylläpitäjän on määritettävä 3 alustan asetusta:

• multiple.timezone.support - Määrittää, tuetaanko käyttöliittymässä useita aikavyöhykkeitä
• database.timezone - Määrittää, miten olemassa olevat päivämäärät ja kellonajat tulkitaan tietokannassa
• default.user.timezone - Määrittää, miten päivämäärä- ja aika-arvot näytetään käyttäjille, joilla ei ole mukautettua aikavyöhykeasetusta

Asetusten database.timezone ja default.user.timezone arvot on kirjoitettava täysin oikein. Oikeat arvot voi tarkistaa käyttäjän asetuksista, joissa valittavissa olevat vaihtoehdot näytetään luettelona. On suositeltavaa määrittää aikavyöhykkeet nimillä, esim. Europe/Helsinki eikä GMT+3. Nimiä käytettäessä kesäaika (DST) huomioidaan oikein. Tuettujen aikavyöhykkeiden luettelon voi tarkistaa täältä: http://tutorials.jenkov.com/java-date-time/java-util-timezone.html

Kun useiden aikavyöhykkeiden tuki on otettu käyttöön, sitä ei ole suositeltavaa poistaa käytöstä tai muuttaa database.timezone-asetusta, koska tietokannan päivämäärä- ja aikatiedot voivat muuttua epäjohdonmukaisiksi.

Aikavyöhykkeet vaikuttavat myös palvelutasosopimusten hallintaan (SLA). Tuettu määritys on seuraava. Esimerkiksi Incident-malli viittaa SLA-korttiin. SLA-kortilla on viittaus Business Hours -korttiin.



Business hours -kortille voidaan määrittää TimeZoneHandler, joka määrittää oikean aikavyöhykkeen.





BusinessHours-käsittelijä ei itsessään tee mitään, mutta se toimii yhteistyössä seuraavien käsittelijöiden kanssa: BusinessTimeBetween, BusinessHoursFinder, SLADeadlineHandler.

Myös ExpressionHandler noudattaa aikavyöhykeasetuksia, jos se on liitetty päivämäärä- ja aika-attribuuttiin.

Huomaa, että kaikki aikaleimat ylläpitonäkymissä näytetään edelleen palvelimen paikallisten tai alueellisten asetusten mukaan. ESM:n aikavyöhykeasetuksilla ei ole vaikutusta niihin. Myös lokit luodaan palvelimen aikavyöhykkeen mukaan.