M42 Professional Service Management -alusta antaa organisaatioille mahdollisuuden digitalisoida ja automatisoida IT- ja yrityspalveluita hyödyntämällä joustavaa tietomallia ja muokattavia työnkulkuja. Työkalu voidaan integroida saumattomasti eri toimialueille ja se mukautuu muuttuviin tarpeisiin. Organisaatiot voivat luoda mukautettavia tietomalleja, jotka on räätälöity niiden erityistarpeisiin, mukaan lukien esimerkiksi nykyaikainen palvelunhallinta, joka varmistaa järjestelmän ylläpidon, kustannusten alentamisen ja vahvan tietoturvan. Avoimen API:n avulla M42 Professional Service Management -alusta voidaan yhdistää mihin tahansa järjestelmään tai sovellukseen useampien prosessien automatisoimiseksi päästä päähän.

M42 Professional Service Management -alustan rakenne

M42 Professional Service Management -alustan työkalu koostuu seuraavista kolmesta osasta:

• Mallipohjat
• Kansiot
• Käyttäjät ja heidän käyttöoikeutensa

Mallipohjat muodostavat perustan tiedonhallinnalle järjestelmässä, ja ne ovat tietomallin ylimmän tason yksiköitä. Mallipohjat ovat vapaasti muokattavia kokonaisuuksia, jotka määrittävät tietokorttien rakenteen ja tietosisällön. Tietokortit ovat instansseja järjestelmään tallennetusta todellisesta datasta.

Kaikki M42 Professional Service Management -alustan tiedot tallennetaan tietokortteina kansioihin. Sovellus käyttää hierarkkista kansiorakennetta. Voit muokata kansiorakennetta vapaasti. Toisin sanoen voit luoda, muokata ja poistaa kansioita organisaatiosi tarpeiden mukaan.

Käyttäjien käyttöoikeudet myönnetään heidän roolinsa mukaan. Jokainen käyttäjä kuuluu vähintään yhteen rooliin. Käyttäjän oikeudet käyttää tietoa määräytyvät näiden roolien perusteella.

Käyttöoikeudet jaetaan pääkäyttäjä-, moduuli-, mallipohja-, attribuutti- ja kansiooikeuksiin.

• Moduulioikeudet määrittävät moduulit, joihin käyttäjällä on pääsy. Kirjautuessaan käyttäjä tarvitsee vapaan lisenssin jokaiseen näistä moduuleista. Pääkäyttäjäoikeudet antavat käyttäjälle tarvittavat oikeudet pääkäyttäjätoimintojen suorittamiseen.
• Mallipohjaoikeudet hallitsevat käyttäjän pääsyä tietokortteihin. Toisin sanoen käyttäjä näkee tietokortit, jotka on luotu malleista, joihin hänellä on pääsy.
• Attribuuttioikeudet hallitsevat sitä, mitä käyttäjä näkee tietokortilla. Toisin sanoen voit antaa käyttäjälle pääsyn vain tiettyihin tietokortin kenttiin, jolloin hän näkee vain sallitut attribuutit.
• Kansiooikeudet hallitsevat sitä, mihin kansiorakenteen osiin käyttäjällä on pääsy. Kansio-oikeudet menevät osittain päällekkäin mallipohjaoikeuksien kanssa. Jos käyttäjällä ei ole oikeutta kansioon, hän ei näe sitä lainkaan, eikä myöskään kansiossa olevia tietokortteja. Käyttäjällä voi kuitenkin olla oikeus käyttää tietokorttien mallipohjia. Jos käyttäjällä on oikeus kansioon, hän näkee tietokortit, jotka on luotu malleista, joihin hänellä on pääsy.