Yleiskuvaus

SAM–M42 Pro -integraatio käyttää M42 Pron sisäänrakennettua Generic REST API -liitintä — erillistä asennusta ei tarvita. Se pitää M42 Professional (M42 Pro) -ympäristösi jatkuvasti rikastettuna ajantasaisella laite-, ohjelmisto- ja SaaS-sovellusdatalla. Kaikki data haetaan yhdestä lähteestä: M42 SAMista (Software Asset Management).

Sen sijaan että laiteinventaariota, ohjelmistotietueita ja SaaS-sovelluslistoja ylläpidettäisiin manuaalisesti, liitin tekee tämän automaattisesti päivittäisellä aikataululla. Tuloksena on live-tilassa oleva, tarkka konfiguraationhallintatietokanta (CMDB), joka antaa IT-palveluhallintaprosesseillesi — häiriöille, muutoksille ja ongelmanhallinnalle — niiden tehokkaan toiminnan edellyttämän omaisuuskontekstin.

Miten liitin toimii

M42 Pron sisällä konfiguroitu Generic REST API -liitin hakee kaiken datan M42 SAM:sta automaattisesti toistuvalla aikataululla ja kirjoittaa sen M42 Prohon. Manuaalisia vientejä tai tuonteja ei tarvita — synkronointi tapahtuu taustalla ilman käyttäjän toimenpiteitä.

Arkkitehtuuri

Alla oleva kaavio näyttää, miten data virtaa lähdejärjestelmistä M42 Prohon ja miten rikastetut tietueet liittyvät ITSM-prosesseihin.

Synkronointiprosessi

Jokainen synkronointiajo noudattaa yhtenäistä järjestystä:

1. Liitin lukee konfigurointiasetuksensa M42 Prosta, mukaan lukien mitkä datatyypit haetaan ja miten kentät tulisi kartoittaa.
2. Se kyselee M42 SAM -API:a saadakseen uusimman laite-, ohjelmisto- ja SaaS-sovellusdatan. M42 SaaS Management -data sisältyy M42 SAM:n API-vastauksiin, eikä se vaadi erillistä yhteyttä.
3. Haettu data kartoitetaan kenttä kerrallaan lähdemuodosta M42 Pron tietomalliin.
4. Kartoitetut tietueet luodaan tai päivitetään M42 Prossa — olemassa olevat tietueet päivitetään paikallaan, ja uudet tietueet luodaan automaattisesti.

Mitä dataa synkronoidaan

Liitin tuo kolme datakategoriaa, joista jokainen vastaa tiettyä tietuetyyppiä M42 Prossa. Alla olevat kartoitustaulukot näyttävät tarkalleen, mitkä kentät luetaan lähdejärjestelmästä ja mihin ne päätyvät M42 Prossa.

Laitteet

M42 SAM:n tunnistamat laitteistolaitteet synkronoidaan Device-tietueiksi M42 Prossa. Tämä pitää CMDB:si täytettynä tarkalla, todenmukaisella laitetiedolla — mukaan lukien kuka on ensisijainen käyttäjä, mikä käyttöjärjestelmä on käytössä, milloin laite havaittiin viimeksi ja onko se lähestymässä käytöstäpoistoa.

Device-tietueet M42 Prossa voidaan linkittää suoraan häiriö-, muutos- ja ongelmatietueisiin, mikä antaa Service Desk -tiimillesi välittömän laitteistokontekstin ongelmia ratkaistaessa tai muutoksia suunniteltaessa.

Laitteille asennetut ohjelmistot

Jokaiselle tunnistetulle laitteelle asennettu ohjelmisto synkronoidaan Software Version -tietueiksi M42 Prossa. Jokaiselle ympäristössäsi käynnissä havaitulle sovellukselle liitin tallentaa sen nimen, version, lisenssityypin ja nykyisen statuksen.

Kun asennettu ohjelmisto on linkitetty tiettyihin laitteisiin, on helppo vastata kysymyksiin, kuten "millä laitteilla on käytössä vanhentunut tai käytöstäpoistettu versio tästä ohjelmistosta?" — tieto, joka on olennaista vaatimustenmukaisuustarkastuksille, haavoittuvuusarvioinneille ja muutosvaikutusanalyysille.

SaaS-sovellukset

M42 SaaS Managementin tunnistama SaaS-sovellusdata tuodaan esiin M42 SAM -API:n kautta ja synkronoidaan Application-tietueiksi M42 Prossa. Tämä sisältää paitsi sovelluksen nimen ja julkaisijan, myös käyttödataa — kuinka monta tiliä on havaittu, kuinka moni on aktiivisessa käytössä ja milloin sovellusta käytettiin viimeksi.

SaaS-tietueet M42 Prossa antavat organisaatiollesi yhtenäisen näkymän pilvisovellusportfolioon on-premises-omaisuuden rinnalla, tukien tietoon perustuvia päätöksiä ohjelmistojen uusimisesta, lisenssien optimoinnista ja hallinnan vaatimustenmukaisuudesta.

Keskeiset hyödyt

Rikkaampi ITSM-konteksti

Kun häiriö-, muutos- tai ongelmatietue luodaan M42 Prossa, liittimen data on jo siellä. Service Desk -agentit näkevät, mikä laite on kyseessä, mitä ohjelmistoa siihen on asennettu ja onko mahdollisia liittyviä SaaS-sovelluksia käytössä — ilman että heidän tarvitsee vaihtaa toiseen työkaluun tai odottaa, että joku etsii sen.

• Häiriöt – tunnista nopeasti vaikutuksen kohteena oleva laite ja sen ohjelmistokonteksti nopeuttaaksesi juurisyyanalyysiä ja ratkaisua.
• Muutokset – ymmärrä suunnitellun muutoksen koko laajuus näkemällä, mitkä laitteet ja ohjelmistoversiot ovat vaikutuksen kohteena, ja arvioi vaatimustenmukaisuus- tai käytöstäpoistoriskit ennen hyväksymistä.
• Ongelmat – havaitse kuvioita laitteiden välillä, kuten toistuva ongelma, joka liittyy tiettyyn ohjelmistoversioon tai käyttöjärjestelmään, ja puutu juurisyyhyn yksittäisten oireiden sijaan.

Ohjelmistojen vaatimustenmukaisuus ja elinkaarinäkyvyys

Liitin tuo käytöstäpoistopäivämäärät ja ohjelmistoversiotiedot suoraan M42 Prohon. Tämä tarkoittaa, että tiimisi voi ennakoivasti tunnistaa laitteet, joilla on käytössä ohjelmisto, jonka tuki on päättymässä tai on jo päättynyt, mahdollistaen oikea-aikaiset päivitykset ja vähentäen tietoturvariskiä ilman, että tarvitaan manuaalisia auditointeja.

SaaS-hallinta ja kulutietoisuus

Tuomalla esiin SaaS-sovellusten käyttödataa — mukaan lukien havaittujen tilien määrä verrattuna aktiivisesti käytettyihin tileihin — liitin auttaa tunnistamaan vajaakäytöllä olevia tilauksia. Tämä tieto tukee päätöksiä lisenssien oikean koon määrittämisestä, sopimusten uusimisesta ja koko SaaS-portfolion hallinnasta, kaikki suoraan M42 Prosta käsin.