Yhteenveto

Efecte Service Management Tool (ESM) 2023.2.0 -pääjulkaisu esitteli uuden käyttöliittymän (UI) varhaisen käyttöoikeuden beta-version. Pääkäyttäjät voivat ottaa varhaisen käyttöoikeuden beta-version käyttöön kytkemällä sen päälle sovelluksen alusta-asetuksista. Uuden beta-käyttöliittymän lisäksi julkaisu sisälsi yhden uuden ominaisuuden ja kolme virhekorjausta.

Julkaisu esitteli myös ominaisuuksia, parannuksia ja korjauksia, jotka liittyvät Efecte Provisioning Engineen (EPE) ja Efecte Secure Accessiin (ESA). Julkaisuun sisältyi myös Efecte Chat -raporttien koontinäytön beta-versio.

Vuoden 2022 Q4-julkaisusta lähtien ESM:n julkaisutiedot on toimitettu docs.efecte.comin kautta. Jos julkaisutiedoista tarvitaan PDF-versio, se voidaan tulostaa "Print to PDF" -painikkeella. Aiemmat julkaisutiedot löytyvät Efecte-yhteisöstä.

Miten varhaisen käyttöoikeuden beta-käyttöliittymään pääsee ja miten se otetaan käyttöön

Varhaisen käyttöoikeuden beta-käyttöliittymä on saatavilla pilvi- ja yksityispilviympäristöissä. Beta-käyttöliittymä ei ole saatavilla Windows- tai Linux-palvelimilla toimiville on-premise-asennuksille.

Varhaisen käyttöoikeuden beta-käyttöliittymään pääsee lisäämällä /beta ympäristön URL-osoitteen perään.

Esimerkki: https://environment.efectecloud.com/itsm/beta

Varhaisen käyttöoikeuden beta-käyttöliittymä voidaan ottaa käyttöön käyttöliittymän kautta ottamalla käyttöön seuraava alusta-asetus. Asetus otetaan käyttöön antamalla sille arvo true siinä. Asetuksen oletusarvo on false. Alusta-asetuksiin pääsee siirtymällä kohtaan Admin UI -> Maintenance -> System settings -> Edit platform settings.

new.ui.switch.enabled = true | false

Tämän asetuksen käyttöönotto lisää uuden painikkeen otsikkorivin oikeaan reunaan. Painiketta käytetään siirtymiseen klassisen (nykyisen) käyttöliittymän ja varhaisen käyttöoikeuden beta-käyttöliittymän välillä. Painikkeen teksti kertoo, kumpaa käyttöliittymää käyttäjä käyttää parhaillaan. CLASSIC tarkoittaa nykyistä käyttöliittymää, kun taas BETA tarkoittaa varhaisen käyttöoikeuden beta-käyttöliittymää.

Käyttäjä on nykyisessä käyttöliittymässä:

Käyttäjä on varhaisen käyttöoikeuden beta-käyttöliittymässä:

Varhaisen käyttöoikeuden beta-käyttöliittymään pääsee aina URL-osoitteen kautta

Huomaa, että varhaisen käyttöoikeuden beta-käyttöliittymään pääsee URL-osoitteen kautta alusta-asetuksen arvosta riippumatta.

Uuden käyttöliittymän asettaminen oletukseksi käyttäjille

Seuraavalla alusta-asetuksella voidaan asettaa varhaisen käyttöoikeuden beta-käyttöliittymä oletusvaihtoehdoksi käyttäjille, kun he kirjautuvat sovellukseen. Asetuksen oletusarvo on False. Koska uusi käyttöliittymä on varhaisen käyttöoikeuden beta-versio ESM 2023.2.0:ssa, seuraavan asetuksen käyttöönottoa ei suositella ESM 2023.2.0:aa käytettäessä.

new.ui.as.default = true | false

Myöhemmin, kun uusi käyttöliittymä kattaa enemmän useimpien käyttäjien päivittäin tarvitsemista toiminnoista, asetuksen käyttöönottoa suositellaan.

Ominaisuudet

• SUMA-39449: Uusi 'Execute early' -handlerimetatieto Expression handlerille
  • Uusi 'Execute early' -metatieto mahdollistaa lausekkeen suorittamisen aikaisemmin tallennustoiminnon aikana. Oletuksena expression handler suoritetaan sen jälkeen, kun attribuuteille on asetettu oletusarvot ja ehdolliset attribuutit on sovellettu ("Enable if" -toiminto). Kun 'Execute early' on käytössä, expression handler suoritetaan ennen kuin attribuuteille asetetaan oletusarvot ja ennen kuin ehdolliset attribuutit sovelletaan ("Enable if" -toiminto).
  • 'Execute early' -metatieto mahdollistaa käyttötapauksen, jossa attribuutit otetaan käyttöön lausekkeella tuotujen tietojen perusteella samalla, kun tietoja voidaan tuoda käyttöön otettuihin attribuutteihin saman tallennustoiminnon aikana. Tarkemmin sanottuna pääkäyttäjät voivat luoda määrityksen, jossa Efecte Self-service (ESS) tuo tietoja WebAPI:n kautta attribuutteihin, jotka otetaan käyttöön lausekkeella ja ehdollisten attribuuttien toiminnolla ("Enable if" -toiminto) tuotujen tietojen perusteella.
  • Tietoa uudesta metatiedosta löytyy Expression handlerin handler-oppaasta.

Virhekorjaukset

• CP-7166: EventTask epäonnistuu, jos sähköpostin runko on tyhjä
  • Korjattu. EventTaskit voivat nyt suorittaa tyhjällä rungolla.
• CP-7212: BCC-kenttä ei toimi ilman vastaanottajaa receiver- tai cc-kentässä Mail-tapahtumissa
  • Korjattu. Mail-tapahtumia voidaan nyt lähettää pelkillä BCC-vastaanottajilla.
• SUMA-39600: Häiriön tilaa ei voi vaihtaa luomisen jälkeen
  • Korjattu.
• CP-7405: Ongelma usean mallin haussa tietyissä olosuhteissa
  • Usean mallin haun korjaukset saivat jotkin olemassa olevat tallennetut näkymät käyttäytymään eri tavalla. Nyt haluttu toiminto on palautettu ennalleen.

Uuden käyttöliittymän varhaisen käyttöoikeuden beta-versio

Varhaisen käyttöoikeuden beta-käyttöliittymä on uusi ja uudelleensuunniteltu käyttöliittymäsovellus, joka perustuu olemassa olevaan Efecte Service Management Tooliin. Käyttöliittymä on suunniteltu uudelleen ja rakennettu uusimman teknologian pohjalta – se on paljon enemmän kuin pelkkä ulkoasun päivitys!

Beta-käyttöliittymä julkaistaan varhaisen käyttöoikeuden versiona, jotta käyttäjät voivat käyttää sitä ja jotta sitä voidaan kehittää iteratiivisesti käyttäjäpalautteen perusteella. Efecten tiimit työskentelevät väsymättä kehittääkseen, laajentaakseen ja parantaakseen uutta käyttöliittymää tulevissa julkaisuissa tarjotakseen käyttäjille parhaan mahdollisen käyttökokemuksen.

Varhaisen käyttöoikeuden beta-käyttöliittymä tukee seuraavia kieliä: englanti, saksa, suomi, ruotsi ja espanja. Muita kieliä lisätään tulevissa julkaisuissa. Huomaa, että Admin UI:ssa tehdyt muutokset esitystekstien osalta eivät näy varhaisen käyttöoikeuden beta-käyttöliittymässä ESM 2023.2.0:ssa. Tuki esitystekstien muokkaamiselle lisätään myös tulevissa julkaisuissa.

Uusi listanäkymä (SUMA-33574)

• Uusi listanäkymä sisältää useita uusia ominaisuuksia, kuten kiinteät otsikot, kiinteät sarakkeet, säädettävän sarakeleveyden ja uuden hallintapaneelin, jonka avulla tietokortteja voidaan avata muokkaustilassa ja uudessa välilehdessä. Uudessa listanäkymässä on myös uusi pikavalikko, joka avautuu napsauttamalla riviä hiiren oikealla painikkeella. Se sisältää seuraavat vaihtoehdot: "Open", "Edit", "Open in new tab" ja "Edit in new tab". Useiden uusien ominaisuuksien lisäksi listanäkymän ulkoasu on suunniteltu uudelleen.
• Muita uuden listanäkymän ominaisuuksia
  • SUMA-37130: Kohteiden suodattaminen listanäkymässä
    • Tämä toteutus mahdollistaa kohteiden suodattamisen uudessa listanäkymässä. Kaikki tietotyypit paitsi date ja date/time ovat tuettuja. Monikieliset arvot ovat tuettuja.
  • SUMA-38436: Tuki eri tietotyypeille uudessa listanäkymässä
    • Tämä toteutus mahdollistaa string-, text-, date-, date/time-, decimal number-, number-, reference-, back-reference- ja external reference -arvojen esittämisen listanäkymässä.
  • SUMA-39776: Sarakeleveyden tallentaminen lennossa
    • Tämä toteutus mahdollistaa sarakeleveyden säätämisen. Tallennettujen rooli- ja henkilökohtaisten näkymien tapauksessa säädetty leveys tallentuu automaattisesti. Leveydet ovat roolikohtaisia roolinäkymissä ja henkilökohtaisia henkilökohtaisissa näkymissä.
• Uuden listanäkymän beta-versio ei sisällä seuraavia ominaisuuksia
  • Listanäkymien muokkaamiseen ja näkymään itseensä tehtyjen muutosten (esim. sarakkeiden järjestys, lajittelu) tallentamiseen liittyviä ominaisuuksia. Varhaisen käyttöoikeuden beta-käyttöliittymässä esitetyt listanäkymät perustuvat klassisen käyttöliittymän listanäkymiin.
  • Näkymäasetukset ja näkymäehdot
  • Tietokortin muokkausominaisuudet (esim. usean kortin muokkaus, vienti Exceliin, poistaminen)

Uusi tietokorttinäkymä (SUMA-33632)

• Uusi tietokorttinäkymä tuo useita käytettävyysparannuksia ja uuden, käyttäjäystävällisemmän ulkoasun. Esimerkiksi attribuutit ulottuvat nyt luokan oikeaan reunaan, mikä helpottaa pitkien arvojen lukemista. Ohjetekstit voidaan kiinnittää sekä katselu- että muokkaustilassa, mikä mahdollistaa esimerkiksi arvojen tai linkkien kopioimisen ohjeteksteistä.
• Liittyvät ominaisuudet
  • SUMA-38469: Tuki eri tietotyypeille uudessa tietokorttinäkymässä
  • SUMA-38478: Sähköpostien lähettäminen ja vastaanottaminen uudesta tietokorttinäkymästä (EntityStateMail)
  • SUMA-38601: Rich text -editori uudessa tietokorttinäkymässä
    • Rich text -editori (RTE) sisältää seuraavat ominaisuudet: lihavointi, kursivointi, alleviivaus, yliviivaus, fontin koko, fontin väri, fontin taustaväri, fontin tyyli, tekstin tasaus, numerointiluettelo, luettelomerkkiluettelo ja upotetut kuvat.
    • Huomaa, että eri otsikko-, koodi- ja lainaustyylit edellyttävät seuraavia arvoja html.allowed.tags-alusta-asetuksessa: pre, blockquote, h1, h2, h3, h4
  • SUMA-38904: Kansion valinta uudessa tietokorttinäkymässä
    • Tämä toteutus mahdollistaa sen kansion valitsemisen, johon tietokortti tallennetaan. Pudotusvalikko sijaitsee nyt tietokorttinäkymän yläpalkissa.
    • Huomaa, että pudotusvalikko näytetään vain, jos tietokortti voidaan tallentaa kahteen tai useampaan kansioon, kuten klassisessa käyttöliittymässä.

Muut käyttöliittymäominaisuudet

• SUMA-37970: Mallin valinta yleishaulle
  • Käyttäjät voivat nyt valita mallin, josta he haluavat hakea tietoja. Esimerkiksi käyttäjät voivat valita hakea tietokortteja vain Incident-mallista. Tämä auttaa vähentämään käyttäjille epäolennaisia tuloksia.
  • Käyttäjät voivat myös määrittää suosikkimalleja. Suosikit näytetään mallin valinnan pudotusvalikon yläosassa.

• SUMA-37865: Uusi käyttäjäasetuspaneeli
  • Käyttäjäprofiilin asetuspaneeli, joka voidaan avata oikeasta yläkulmasta (painike, jossa käyttäjän nimikirjaimet), on uudistettu ulkoasultaan ja käyttökokemukseltaan.

Varhaisen käyttöoikeuden beta-käyttöliittymän mahdollistavat ominaisuudet

• SUMA-36240: Todennus/valtuutus uudelle beta-käyttöliittymälle
  • Tämä toteutus mahdollistaa käyttäjien kirjautumisen varhaisen käyttöoikeuden beta-käyttöliittymään.
• SUMA-36256: Vasemman puolen navigointi uuteen beta-käyttöliittymään
  • Toteutus tuo navigointipaneelin uuteen beta-käyttöliittymään. "Create dashboard"- ja "Trashcan"-painikkeet on jätetty pois uuden beta-käyttöliittymän navigointipaneelista.
• SUMA-36264: 'Organize'-valikko näkymille uudessa käyttöliittymässä
  • Tämä toteutus tuo 'organize'-valikon näkymille uuteen käyttöliittymään.
• SUMA-36522: Uudet onnistumis-/tieto-/varoitus-/virheilmoitukset uudelle käyttöliittymälle
  • Tämä toteutus mahdollistaa ilmoitusten, kuten sovelluksen varoitusten ja virheilmoitusten, näkemisen uudessa käyttöliittymässä.
• SUMA-39059: Uloskirjautuminen ja paikallinen ESM-kirjautuminen uuteen käyttöliittymäsovellukseen/siitä pois
  • Toteutus mahdollistaa käyttäjien kirjautumisen uuteen beta-käyttöliittymään ja siitä uloskirjautumisen. Se mahdollistaa myös käyttäjien lopettaa
• SUMA-39296: Reititys klassisen ja varhaisen käyttöoikeuden beta-käyttöliittymän välillä
  • Tämä toteutus mahdollistaa käyttäjien siirtymisen klassisen ja varhaisen käyttöoikeuden beta-käyttöliittymän välillä napsauttamalla painiketta sovelluksen otsikkorivillä. Seuraava alusta-asetus ottaa painikkeen käyttöön tai poistaa sen käytöstä.

new.ui.switch.enabled = true | false

• Huomaa, että varhaisen käyttöoikeuden beta-käyttöliittymään pääsee URL-osoitteen kautta alusta-asetuksen arvosta riippumatta.

Efecte Provisioning Engineen (EPE) ja Efecte Secure Accessiin (ESA) liittyvät korjaukset ja parannukset

• IGA-4845: Tapahtumapohjainen tuki mukautetulle skriptitehtävälle
• IGA-5054: EPE-tuki Efecte ESM -liittimelle
• IGA-5042: EPE:n epe-master-varmenteen haku.

Efecte chatiin liittyvät korjaukset ja parannukset

• IEI-3663: Efecte Chat Reportsin beta-versio
• IEI-3664: Chat-raporttinäkymä avattavissa ESM:n otsikkorivin kautta
• IEI-3894: Päivämääräalueen ja muodon valitsimet
• IEI-3667: IW-datapalvelu chat-datan hakemiseen raportteihin
• IEI-4041: Erilliset välilehdet Live chatille ja Agent-raporteille
• IEI-3705: Käyttöoikeuksien ja lisenssin tarkistus chat-raporteille