Uusien tietokorttien luominen

Käyttäjät, joilla on tarvittavat käyttöoikeudet, voivat napsauttaa “New”-painiketta (Uusi) (1.) luodakseen uusia tietokortteja. Jos olet näkymässä, joka listaa tietyn mallin tietokortteja, “New”-painikkeen painaminen luo kyseisen mallin mukaisen tietokortin. “New”-painikkeen vieressä oleva pudotusvalikko (2.) antaa käyttäjien valita minkä tahansa mallin, jonka luomiseen heillä on oikeus. Käytä automaattitäydennyshakua mallin löytämisen helpottamiseksi.

Uudessa Agent UI:ssa yllä kuvattu painike näyttää hieman erilaiselta:

Täytä tai valitse vaaditut tiedot pudotusvalikoista. Pakolliset kentät on merkitty punaisella tähdellä (3.). Kun olet syöttänyt kaikki vaaditut tiedot, tallenna tietokortti (4.). Jos tietokortin voi tallentaa useaan kansioon, valitse sopiva kansio ennen tallentamista (5.).

Huomio: Tietokortin asettelu voi vaihdella mallin mukaan; se voi olla yhdessä tai kahdessa sarakkeessa. Sarakkeiden määrä saattaa muuttua, jos ikkunan leveyttä säädetään.

Huomio: Dashboard-tilassa “New”-painike (Uusi) näkyy vain, kun ikkuna on laajennettu. Jokainen Efecte-käyttäjä voi asettaa suosikkitoiminnon “Create New Button” -painikkeelle (Luo uusi -painike) (6.), olipa kyseessä tietty malli tai parhaillaan käytössä oleva malli. Säädä tätä profiiliasetuksista (7.).

Tietokortin näkymä uudessa Agent UI:ssa

Uudessa Agent UI:ssa graafista ulkoasua on parannettu.

Tietokorttien muokkaaminen

Käyttäjät, joille on myönnetty muokkausoikeudet, voivat käyttää “Edit”-painikkeita (Muokkaa).

Napsauta “Edit All” (Muokkaa kaikkea) (1.) muokataksesi kaikkia kenttiä, tai valitse tietty luokka (2.), jota haluat päivittää. Kun olet tehnyt tarvittavat muutokset, paina “Save” (Tallenna) (3.).

• Kun tietokorttia muokataan, “Edit”-painike (Muokkaa) korvautuu “Cancel”- (Peruuta) ja “Save”-painikkeilla (Tallenna).
• Jos yrität muokata tietokorttia, jota joku muu muokkaa parhaillaan, saat ilmoituksen.
• Jos yrität muokata lukittua tietokorttia, näkyviin tulee toinen ilmoitus, mutta “Edit”-painikkeen (Muokkaa) painaminen antaa sinun jatkaa. Huomaa kuitenkin, että nykyinen muokkaaja ei voi enää tallentaa muutoksiaan.

Tietokorttien muokkaaminen uudessa Agent UI:ssa

Uudessa Agent UI:ssa “Edit all” -painike (Muokkaa kaikkea) on korvattu Edit-painikkeella tietokortin oikeassa yläkulmassa:

Kun tietokorttia muokataan, “Edit”-painike (Muokkaa) korvautuu “Cancel”- (Peruuta) ja “Save”-painikkeilla (Tallenna):

Tietokortit voidaan avata myös suoraan Edit- (Muokkaa) tai View-tilaan (Näytä) käyttämällä Edit- (vasen) ja View-painikkeita (oikea) Manage-sarakkeessa (Hallinta) listanäkymässä:

Jos yrität muokata tietokorttia, jota joku muu muokkaa parhaillaan, saat ilmoituksen.

Tämä lukitus varmistaa, että vain yksi käyttäjä muokkaa korttia kerrallaan, jotta muutokset eivät ylikirjoitu. Lukittu tietokortti näkyy lukkosymbolilla Edit-painikkeessa:

Jos yrität muokata lukittua tietokorttia, näkyviin tulee toinen ilmoitus, mutta “Edit”-painikkeen (Muokkaa) painaminen antaa sinun jatkaa. Huomaa kuitenkin, että nykyinen muokkaaja ei voi enää tallentaa muutoksiaan.

Yhteistyö yksittäisillä tietokorteilla

Yhteistyötila, kun järjestelmänvalvoja on ottanut sen käyttöön, näyttää, ketkä käyttäjät tarkastelevat tiettyä tietokorttia samanaikaisesti. Tämä ominaisuus tehostaa yhteistyötä ja tukee ketteriä työskentelytapoja, kuten swarmingia. Lisäksi käyttäjät voivat kommentoida tietokorttia siirtymättä muokkaustilaan.

Tässä yhteistyötilassa näet muiden tietokorttia tarkastelevien käyttäjien nimien lyhenteet. Muokkaaja erottuu käänteisillä väreillä. Jos muokkaaja muuttaa tietokortin sisältöä, se päivittyy automaattisesti kaikille tarkastelijoille järjestelmänvalvojan asettaman aikavälin mukaan. Samanaikaiset tarkastelijat saavat myös ilmoituksen muutoksista.

Ohjetekstit

Kenttien täyttämiseen liittyvää ohjeistusta annetaan ohjetekstien avulla, jotka tulevat näkyviin, kun napsautat kysymysmerkkikuvaketta.

Nähdäksesi ohjetekstit ilman napsautusta, vie hiiri kysymysmerkin päälle.

Ohjetekstit uudessa Agent UI:ssa

Uudessa Agent UI:ssa kuvaketta on hieman muutettu:

Lisäksi kun viet hiiren sen päälle, se muuttuu nastakuvakkeeksi:

Jos nastakuvaketta napsautetaan, ohjeteksti kiinnitetään, ja se pysyy avoinna, kunnes kiinnitys poistetaan napsauttamalla kuvaketta uudelleen: