Tiivistelmä

Tämä julkaisu (2025.3.0) tuo merkittäviä parannuksia CAI Platform-alustaan, mikä vahvistaa sekä agenttien että loppukäyttäjien kokemusta. Keskeisiin uutuuksiin kuuluvat Knowledge Discovery for Agents-ominaisuuden käyttöönotto, laajennettu Knowledge Discovery with streaming for end users, syvempi AI Core integration, sekä uudet agenttien suorituskykytilastot suoraan hallintapaneelissa.

Lisäksi tämä versio parantaa widgetin käyttöliittymän mukautusvaihtoehtoja, tehostaa TeamsBotin ilmoituksia ja tarjoaa parempaa ohjeistusta FAAS-funktioita rakentaville kehittäjille. Yhdessä nämä päivitykset tekevät CAI Platformista tehokkaamman, helpommin hallittavan ja paremmin integroidun yritysten työnkulkuihin.

Uudet ominaisuudet

IEI-12058 – Knowledge Discovery for Agents

Uusi ominaisuus on lisätty, joka tuo Knowledge Discovery directly to agents -ominaisuuden agent-widgetiin, joka on upotettu ESM:ään.

Agentit voivat nyt käyttää organisaation tietämystä reaaliajassa.

Parantaa ratkaisunopeutta ja tarkkuutta vähentämällä manuaalisen haun tarvetta.

IEI-11911 – Knowledge Discovery for End Users + Streaming

Parannuksia loppukäyttäjäkokemukseen:

Striimatut vastaukset tekevät chatbot-keskusteluista nopeampia ja luonnollisempia.

Parannettu RAG-powered Knowledge Discovery varmistaa tarkat vastaukset organisaation lähteistä.

Parannukset

IEI-12390 – KD Conversation Adjustments & AI Core Integration

Natiivi AI Core integration CAI Platformin sisällä.

Tuki striimatuille vastauksille RAG-keskusteluissa.

Välitys NLP-pipelineista RAG:iin sujuvampaa kyselynkäsittelyä varten.

Yleisiä parannuksia RAG-määrityspaneeliin.

IEI-12032 – Agent Detailed Stats in Admin Panel

Live chat -agenttien suorituskykytilastot ovat nyt saatavilla suoraan hallintapaneelissa.

Tarjoaa reaaliaikaisen näkymän agenttien tuottavuuteen ja tehokkuuteen.

IEI-11316 – Customization of Contact Form Icon

Pääkäyttäjät voivat nyt poistaa tai vaihtaa kirjekuorikuvakkeen widgetin yhteydenottolomakkeella.

Parantaa visuaalista joustavuutta ja yhdenmukaisuutta brändin kanssa.

IEI-11773 – TeamsBot RfD Preparations

Lisätty uusia ilmoituksia sekä agenteille että loppukäyttäjille TeamsBotissa.

Valmistelee alustaa tulevaa TeamsBot Request for Discussion (RfD) -julkaisua varten.

IEI-11963 – FAAS Function Guide

Lisätty alustan sisäinen opas auttamaan kehittäjiä FAAS-funktioiden rakentamisessa.

Tekee mukautettujen funktioiden luomisesta helpommin lähestyttävää ja suoraviivaisempaa.

Yhteenveto: Tämä CAI Platformin julkaisu (2025.3.0) tuo Knowledge Discovery for Agents -ominaisuuden, parantaa loppukäyttäjien striimausta, tarjoaa reaaliaikaiset agenttitilastot ja laajentaa AI Core -integraatiota, samalla tuoden hyödyllisiä käyttöliittymä- ja kehittäjäparannuksia.