Sähköpostin sisältöhaku Efecte Service Managementissa

ESM:ssä on mahdollista ottaa käyttöön sähköpostien täystekstihaku. Kun ominaisuus on käytössä, ESM tallentaa kaikkien saapuvien ja lähtevien sähköpostien sisällön (lukuun ottamatta automaattisesti lähetettyjä ilmoituksia) piilotettuihin tekstiattribuutteihin. Hakutoiminnot löytävät tämän jälkeen esimerkiksi häiriön (incident) myös sähköpostin sisällön tekstin perusteella.

Alustan asetus mail.save.contentforsearch (oletus false) määrittää, tallennetaanko lähtevien ja saapuvien sähköpostien sisältö hakua varten. Katso lisätietoja alustan asetuksesta.

Sähköpostin sisältöhaun käyttöönotto

Ottaaksesi käyttöön sähköpostin sisältöhaun:

• Aseta alustan asetus mail.save.contentforsearch arvoon ‘true’.
• Tallenna kaikki MailTaskit kerran. MailTaskin tallentaminen luo automaattisesti piilotetut kentät, joita ominaisuus käyttää.

Myös attribuuttien tallentaminen EntityStateMailHandlerilla johtaa samaan lopputulokseen, mutta MailTaskien tallentaminen on todennäköisesti nopeampi tapa ottaa ominaisuus käyttöön.

Saapuvan sähköpostin otsaketietojen käyttäminen liiketoimintalogiikassa

Saapuvan sähköpostin otsaketietoja (mail headers) on mahdollista käyttää liiketoimintalogiikassa.

Ottaaksesi tämän ominaisuuden käyttöön:

• Valitse kohdeattribuutti sähköpostin otsaketiedoille MailTask-määrityksessä (katso alla).
• Käytä expressionHandleria tai kuuntelijaa arvojen kopioimiseen, jäsentämiseen ja käyttämiseen omiin tarkoituksiisi.

EmailScheduled Task

Kun määrität kansiota, josta sähköpostit haetaan, käytä hierarkiaa. Jos esimerkiksi uusi saapuvien-kansio luodaan Inbox-kansion alle eikä samalle tasolle, oikea polku siihen olisi Inbox/kansion_nimi. Tämä koskee ainakin Office365-postilaatikoita.

Käytä myös kansioiden englanninkielisiä nimiä, vaikka ne näytettäisiin sähköpostiohjelmassa toisella kielellä. Saapuneet-kansion on oltava inbox, ei esimerkiksi "Posteingang".