Mallit

Mallit ovat perustavanlaatuisia tiedon hallinnassa Efecte Service Management Toolissa (ESM), ja ne edustavat tietomallin korkeinta tasoa. Nämä muokattavat kokonaisuudet määrittävät tietokorttien rakenteen ja sisällön; tietokortit ovat ESM:ään tallennettujen tietojen konkreettisia esiintymiä.

Kuva 1: Mallien navigointipuu

Mallit on järjestetty mallien navigointipuuhun ryhmiteltyinä sen moduulin mukaan, johon ne liittyvät, kuten Kuvassa 1 näkyy.

Mallit koostuvat luokista, joiden tehtävänä on luokitella niiden sisältämiä attribuutteja. Luokat sijaitsevat tietomallin väliportaalla, ja niiden avulla yleisesti käytetyt tietokokonaisuudet voidaan ryhmitellä yhdeksi luokaksi. Tätä luokkaa voidaan sitten käyttää useissa eri malleissa.

Attribuutit, tietomallin pienimmät osaset, muodostavat luokat. Ne nimeävät tietokorttien kentät ja määrittävät ohjeet ja ominaisuudet sille, miten tieto näytetään. Attribuutit muodostavat ESM:n tiedon perustan.

Mallipuun rakenne, joka on kuvattu Kuvassa 2 CMDB-mallipuun avulla, havainnollistaa mallien, luokkien ja attribuuttien välisiä yhteyksiä. Tässä esimerkissä "SIM" on mallin nimi, ja "SIM information" ja "General information" ovat luokkien nimiä. "SIM information" -luokan attribuutteihin kuuluvat "Phone number," "Operator," "SIM serial" ja "Related mobile device," kun taas "General information" -luokka sisältää attribuutteja kuten "Efecte ID," "Created," "Updated," "Creator" ja "Latest update by."

Kuva 2: CMDB-mallipuun rakenne

ESM:n loppukäyttäjille mallit näkyvät tietokorttien perustana. Otetaan esimerkiksi "SIM"-malli: se näkyy CMDB-moduulissa tietokorttina nimeltä "SIM," jonka luokat ja attribuutit näytetään tietokortilla. Tämä osoittaa, mitä tietoa käyttäjät voivat syöttää. Kuva 3 havainnollistaa tietokortin luomista "SIM"-mallia käyttäen.

Kuva 3: Uusi tietokortti SIM-mallia käyttäen

Kansiot

Efecte Service Management Toolissa (ESM) kaikki tallennettu tieto on järjestetty tietokorteiksi, jotka sijaitsevat kansioissa. ESM käyttää hierarkkista kansiorakennetta, joka on intuitiivinen Microsoft Windowsiin tottuneille käyttäjille. Tämä rakenne on täysin muokattavissa, joten voit luoda, muokata ja poistaa kansioita organisaatiosi tarpeiden mukaan.

Käyttäjät ja käyttöoikeudet

ESM:ssä käyttäjäoikeudet myönnetään käyttäjälle osoitettujen roolien perusteella. Jokaiseen käyttäjään liittyy vähintään yksi rooli, joka määrittää hänen pääsynsä ESM:n sisältämiin tietoihin.

Käyttöoikeudet jaetaan useisiin tyyppeihin: moduuli-, pääkäyttäjä-, malli-, attribuutti- ja kansio-oikeuksiin. Moduulioikeudet määrittävät, mihin ESM-moduuleihin käyttäjällä on pääsy. Käyttäjillä täytyy olla käytettävissä lisenssi jokaiselle moduulille, johon he kirjautuvat sisään. Pääkäyttäjäoikeudet antavat käyttäjille valtuudet suorittaa ESM:n hallinnan kannalta tarpeellisia tehtäviä.

Mallioikeudet säätelevät käyttäjän kykyä nähdä ESM:n tietokortteja; käyttäjä voi siis nähdä vain sellaisista malleista luodut tietokortit, joihin hänellä on pääsy. Attribuuttioikeudet määrittävät, mitkä tietokortin kentät käyttäjä voi nähdä, jolloin pääsy sallitaan vain tiettyihin, luvan mukaisiin attribuutteihin.

Kansio-oikeudet määrittävät, mihin osiin kansiorakenteesta käyttäjällä on pääsy, ja ne menevät osittain päällekkäin mallioikeuksien kanssa. Jos käyttäjällä ei ole oikeutta kansioon, hän ei näe sitä eikä sen sisältämiä tietokortteja. Käyttäjällä saattaa kuitenkin silti olla pääsy näiden tietokorttien malleihin. Kansio-oikeuksien avulla käyttäjä voi nähdä tietokortit, jotka on luotu malleista, joihin hänellä on valtuudet.