Efecte Self-Service 2 (ESS2) 2023.4.0 -julkaisutiedot
Efecte Self-Service 2 (ESS2) 2023.4.0 -julkaisutiedot
Yhteenveto
Efecte Self-Service 2:n (ESS2) 2023.4.0-julkaisu tuo mukanaan uusia lomakkeiden visuaalisia ominaisuuksia, toimintoja ja ylläpitotyökaluja, jotka parantavat loppukäyttäjäkokemusta ja lomakkeiden hallintaa ilman, että taustan prosessimallipohjaa tarvitsee muokata.
Visuaalisesta näkökulmasta ylläpitäjät voivat lisätä lomakkeisiin otsikoita ja tekstilohkoja niitä määrittäessään, jotta loppukäyttäjiä voidaan ohjata tapauksia täytettäessä ESS2:n käyttöliittymässä.
Itsepalvelun asetusalueella ylläpitäjä voi luoda lomakekentän, määrittää mukautetun pudotusvalikon arvojoukon ja kartoittaa kentän tekstiattribuuttiin. Ylläpitäjät voivat määrittää useita yksirivisiä kenttiä yhteen kohdemallipohjan tekstiattribuuttiin, jotta asiakkailta voidaan kysyä tarkempia tietoja lomakkeen aiheen mukaan.
Jotta lomakkeilla voidaan käyttää viitearvoja ESS2:n käyttöliittymässä, ylläpitäjien tulee voida määrittää kohdemallipohjan viitekenttä lomakekentäksi. Kun loppukäyttäjä ilmoittaa tapauksesta lomakkeella, jossa viitekenttä on valittu lomakekentäksi, valittu viitearvo täytetään automaattisesti luotuun datakorttiin. 'Override defaults' -asetuksen tuen ansiosta ylläpitäjät voivat määrittää ennalta määritettyjä arvoja, esimerkiksi kohdistaa tapauksen nimetylle tukiryhmälle tai tietylle palvelulle.
Kielituki
Tämä versio tukee yhtä seuraavista valituista kielistä: englanti (US), suomi, saksa, espanja, puola tai ruotsi.
Huomio
Tämä Efecte Self-Service 2:n versio edellyttää:
Efecte Service Management -versiota 2023.4.1 tai uudempaa.
Julkaisutiedot - 2023.4.0
Uudet ominaisuudet
ESP-5656 Usean lomakekentän määrittäminen yhteen mallipohjan attribuuttiin
Julkaisutiedote
Ominaisuuden avulla ylläpitäjä voi kerätä tietoa useista yksirivisistä (merkkijono) syötekentästä ja tallentaa arvon yhteen tekstikenttään.
ESP-5718 Osion otsikon ja tekstilohkon lisääminen lomakkeeseen
Julkaisutiedote
Ylläpitäjät voivat lisätä lomakkeeseen osion otsikoita ja tekstilohkoja antaakseen lomaketta täyttävälle loppukäyttäjälle enemmän ohjeistusta. Lomaketta luotaessa tai hallittaessa 'New field' -painikkeen vieressä on 'New element' -painike. Painiketta klikattaessa sen alle avautuu pudotusvalikko, jossa on osion otsikko ja tekstilohko. Osion otsikko voi olla enintään 450 merkkiä pitkä ja tekstilohko enintään 2000 merkkiä. Ylläpitäjä voi järjestää osion otsikon ja tekstilohkon järjestyksen. Osion otsikko ja tekstilohko näkyvät vain häiriötä luotaessa, ei olemassa olevan tapauksen tarkennenäkymässä.
ESP-6928 Pudotusvalikon luominen viiteattribuutista
Julkaisutiedote
Ylläpitäjä voi luoda pudotusvalikon kohdemallipohjan viiteattribuutista käytettäväksi lomakkeilla pudotusvalikkona tai monivalintapudotusvalikkona. Viitearvot noudattavat itsepalvelun yleisasetuksissa määritettyä webapi-käyttäjää. Ylläpitäjä voi esikatsella dataa ja nähdä datakorttien kokonaismäärän. Jos kyseessä on monivalinta, ylläpitäjä voi myös määrittää valintojen vähimmäis- ja enimmäismäärän, jolloin enimmäis-/vähimmäissyötekentät on rajattu välille 1–25.
ESP-6801 Työkaluvihje viitearvoille
Julkaisutiedote
Jos työkaluvihje on asetettu näkyväksi lomakekentän asetuksissa, se tulee näkyviin, kun hiiren osoitin viedään pudotusvalikon tai monivalintapudotusvalikon valikkoarvon päälle loppukäyttäjän käyttöliittymässä. Näkyvät työkaluvihjearvot ovat samat kuin mallipohjan asetuksissa “selected”-attribuuteissa määritetyt arvot.
ESP-7348 Mukautetut pudotusvalikko-/valintaruutukentät
Julkaisutiedote
Ylläpitäjä voi esittää lomakkeen kysymyksille mukautetun vaihtoehtojoukon. Mukautetut arvot tallennetaan vain lomake-editoriin, ja niitä voidaan käyttää pudotusvalikon, monivalintapudotusvalikon tai valintaruudun mukautetun arvojoukon määrittämiseen. Kunkin arvon enimmäispituus vastaa staattisen arvon enimmäispituutta (450 merkkiä), ja arvoja voi lisätä enintään 100. Ylläpitäjä voi asettaa kohdeattribuutin tyypiksi merkkijonon, monen arvon merkkijonon tai tekstin.
ESP-7470 Attribuutin valitseminen pudotusvalikkokentän lähteeksi
Julkaisutiedote
Kun lisätään valintaruutu, pudotusvalikko tai monivalintapudotusvalikko, ylläpitäjä valitsee lähdeattribuutin. Ylläpitäjä voi valita toisen mallipohjan nähdäkseen sen käytettävissä olevat attribuutit. Ylläpitäjä voi valita kohdeattribuutin kohdemallipohjasta, jos lähdeattribuutti ei ole viiteattribuutti.
ESP-7483 Usean kentän kartoitus pudotusvalikkokentille
Julkaisutiedote
ESS2-ylläpitäjä voi määrittää lomakkeen keräämään tietoa useista lomakekentistä yhteen attribuuttiin. Kun lisätään valintaruutu-, pudotusvalikko- tai monirivinen pudotusvalikkokenttä, ylläpitäjä voi valita tekstityyppisen attribuutin kohteeksi lomakkeen syötekenttiin annetuille arvoille.
Kun pyyntö lähetetään, valittujen vaihtoehtojen merkkijonoarvot kirjoitetaan riviksi kohdetekstiattribuutin arvoon seuraavassa muodossa:
Monivalinta: <field name>:<selected value 1> <selected value 2>,...
Yksittäisvalinta: <field name>:<selected value 1>
Kun pyyntöä tarkastellaan (tarkennenäkymässä), näytetään vain kohdetekstiattribuutin arvo
ESP-5371 Uusimman kommentin haku
Julkaisutiedote
CommentHandlerin Python-rajapinnassa on kaksi uutta funktiota kommenttien käsittelyyn. Uudet funktiot ovat getLatestComment(), joka palauttaa viimeisimmän lisätyn kommentin, ja getAllCommentsOrdered(), joka palauttaa kommenttien järjestetyn listan.
ESP-6915 Tuki web API -käyttäjälle
Julkaisutiedote
Käyttäjäprofiilin määrittäminen määrittää käyttöoikeudet, joita käytetään kaikkien viitetietotyyppien näyttämiseen ESS2-portaalin käyttäjälle. Määritys tehdään kohdassa General Settings > Other settings, jossa ylläpitäjä voi määrittää “Permission User” -asetuksen eli käyttäjätunnuksen, jonka käyttöoikeuksia käytetään viitearvoja haettaessa.
Parannuksia olemassa oleviin toimintoihin
ESP-4938 Linkkien poistaminen paneeleihin ja paneeliryhmiin, kun ne poistetaan
Julkaisutiedote
Kaikki entiteetit, jotka edustavat linkkiä/paneelia/ryhmää, poistetaan pysyvästi.
ESP-6386 Logon mukautussivulla logokuva venyy täyttämään koko sivun
Julkaisutiedote
Logon ulkoasun visuaalinen virhe korjattu.
ESP-6687 Ylläpidon vasemman valikon laajennus-/supistusnuoli
Julkaisutiedote
Nuolet itsepalvelun ylläpitosivulta on poistettu.
ESP-6701 Vasemman navigoinnin toiminnan parannus
Julkaisutiedote
Navigointia parannettu paneelin asetussivuilla.
ESP-6714 Add New Panel -painikkeen nimen muuttaminen
Julkaisutiedote
'Add Panel Group' nimettiin uudelleen muotoon 'New Panel Group'
ESP-6727 Linkin lisäyksen ylivedon (overlay) parannus
Julkaisutiedote
Käytettävyyttä parannettu ulkoisen URL-linkin asetuksissa.
ESP-6753 Tiedostoliitteiden ja keskustelujen käyttöönotto - parannus
Julkaisutiedote
Kommentoinnin ja tiedostoliitteiden otsikot poistettu.
ESP-6784 Parannus: Suurempi alamarginaali ylläpidon etusivuasetuksiin
Julkaisutiedote
Itsepalvelun etusivun asetussivun käyttöliittymää parannettu.
ESP-7326 Murupolun klikattavia osia on vaikea erottaa
Julkaisutiedote
Murupolun navigointia parannettu.
ESP-7551 Pakolliset kentät lomakkeilla
Julkaisutiedote
Kaikissa pakollisissa lomakekentissä on nyt oltava tähti, jotta ne erottuvat ei-pakollisista kentistä. Lomakkeissa, joissa on pakollisia kenttiä, on oltava teksti “* indicates a required field” lomakkeen yläosassa.
ESP-7564 Fokustila
Julkaisutiedote
Jokaisella valittavissa/kohdistettavissa olevalla kohteella on nyt näkyvä fokustila.
ESP-7577 Automaattisen karusellianimaation poistaminen
Julkaisutiedote
Automaattinen karusellianimaatio on poistettu.
ESP-7631 ESS2:n näppäimistönavigointi
Julkaisutiedote
ESS2:n käyttöliittymän näppäimistönavigointia parannettu. Käyttäjän tulee päästä näppäimistöllä käsiksi kaikkiin ESS2-käyttöliittymän toimintoihin.
ESP-7666 Paneeli ylätasona murupolussa
Julkaisutiedote
Kun käyttäjä avaa lomakesivun paneelissa olevasta linkistä, murupolku näyttää paneelin nimen paneelin ylätasona. Ylätason linkin klikkaaminen avaa liittyvän paneelin nykyisen sivun päälle.
ESP-7679 Fontti- ja luettavuusparannukset
Julkaisutiedote
Fonttia ja luettavuutta parannettu saavutettavuusohjeiden mukaisesti.
Virheenkorjaukset
ESP-6996 Etusivukuvakkeella murupolussa ei ole näkyvää fokustilaa
Julkaisutiedote
Korjattu ongelma murupolun etusivukuvakkeessa
ESP-7231 Kuvan lataamisen jälkeen logolle ja taustakuvalle näytetään tyhjä säiliö tekstillä 'uploaded image'
Julkaisutiedote
Korjattu ongelma kuvaa ladattaessa.
ESP-7232 Uuden taustakuvan lataamisen jälkeen käyttäjä näkee vanhan kuvan. Uusi kuva näkyy vasta päivityksen jälkeen
Julkaisutiedote
Korjattu ongelma taustakuvaa ladattaessa.
ESP-7235 Pyynnön tilan väri seuraa tervehdystekstin väriä
Julkaisutiedote
Korjattu niin, että tervehdystekstin värin muutos vaikuttaa vain tervehdystekstiin.
ESP-7236 X-painike ei tyhjennä hakukyselyä hakutulossivulla
Julkaisutiedote
X-painike tyhjentää nyt hakupalkin kyselyn.
ESP-7243 Monivalintapudotusvalikko näyttää “valitse kaikki / poista kaikki valinnat” -painikkeen, vaikka staattisia arvoja ei ole
Julkaisutiedote
Korjattu visuaalinen virhe monivalintapudotusvalikkokentässä.
ESP-7244 Tekstialueen syötekentän otsikko menee päällekkäin syötteen kanssa
Julkaisutiedote
Korjattu visuaalinen virhe tekstialuekentässä.
ESP-7247 Kun override-attribuutti muutetaan staattisesta merkkijonoksi, arvo ei tyhjenny.
Julkaisutiedote
Arvo tyhjenee, kun override vaihdetaan staattisesta merkkijonoksi.
ESP-7250 Päivämäärä- ja aikakentän reunusta ei näytetä
Julkaisutiedote
Korjattu näkyvyysongelma päivämäärä- ja aikakentässä.
ESP-7251 Outo reunaviiva tuotekategorian murupolussa
Julkaisutiedote
Korjattu käyttöliittymävirhe tuotekohteiden murupolussa.
ESP-7252 Lähetä-painikkeen klikkaamisen jälkeen kommenttieditorin painike siirtyy muutaman pikselin ylöspäin
Julkaisutiedote
Korjattu käyttöliittymävirhe kommentin lähetyspainikkeessa.
ESP-7254 Tunnin valinnan sijainti on väärä päivämäärä- ja aikakentässä
Julkaisutiedote
Korjattu tunnin valinnan visuaalinen virhe päivämäärä- ja aikakentässä.
ESP-7256 iPhone: tuotekategorian kuva menee päällekkäin ylä- ja alatunnisteen kanssa
Julkaisutiedote
Korjattu visuaalinen virhe iPhonella tuotekategoriassa.
ESP-7319 Tiedoston kokoa koskeva varoitusviesti ei näytä koko tekstiä
Julkaisutiedote
Korjattu visuaalinen virhe tiedoston kokoa koskevassa virheilmoituksessa.
ESP-7322 Paneeleissa otsikoiden hover-efekti näyttää tekstikohdistimen osoittimen sijaan
Julkaisutiedote
Korjattu osoittimen visuaalinen virhe otsikoiden hover-efekteissä.
ESP-7327 Pikahaun placeholder-teksti näyttää olevan väärin keskitetty
Julkaisutiedote
Korjattu pikahaun placeholder-teksti.
ESP-7328 Kun pikahakua käytetään tuotesivulla, tuotekuvien esikatseluissa näkyy reunaviivoja
Julkaisutiedote
Korjattu visualisointi pikahaussa.
ESP-7329 Hakutulossivulla kategorian hover-efekti näyttää tekstikohdistimen osoittimen sijaan
Julkaisutiedote
Korjattu visuaalinen hover-efekti hakutuloksissa.
ESP-7365 Tallenna-painike ei ole pois käytöstä valintaikkunassa, jos paneelilla ei ole nimeä
Julkaisutiedote
Korjattu Tallenna-painike paneelin asetuksissa.
ESP-7508 Työpöytätila ei vieritä Android-tableteilla
Julkaisutiedote
Korjattu vieritysongelmat tableteilla.
ESP-7509 Pikalinkit ja avoimet tapaukset ovat väärin kohdistetut Android-tabletilla
Julkaisutiedote
Korjattu pikalinkkien ja avointen tapausten käyttöliittymäongelmat tableteille
ESP-7895 Tapaussivun otsikon, murupolun ja tarkennenäkymän murupolun nimeäminen uudelleen muotoon ”My Cases”
Julkaisutiedote
”My Cases” -otsikko, murupolku ja tarkennenäkymän murupolku nimettiin uudelleen johdonmukaisemman nimeämisen vuoksi.
ESP-7915 CP-7827: Virhe, kun lomakkeen lähde vaihdetaan lomakelinkiksi paneeliryhmässä
Julkaisutiedote
Estetään virheet, kun linkin toimintoa muutetaan ESS2:n ylläpitopaneelissa.
ESP-7922 CP-7785: ESS2:n lokalisointivirhe (saksa): väärä sanamuoto loppukäyttäjälle näytetyssä ”due time” -kentässä
Julkaisutiedote
Lokalisointitermi korjattu.
ESP-7929 CP-7379: Muotoiltu teksti näyttää tageja
Julkaisutiedote
Muotoillun tekstin visualisointia parannettu tapauksissa.
ESP-8014 Puuttuva reunaviiva tiedoston latausalueella
Julkaisutiedote
Tiedoston latauksen visuaalinen virhe korjattu.
Table of Contents